to read complaints and reviews, or file yours.Sevil Parfümeri'de Kalıcı Olmayan Parfümler Ve Haksız İade Reddi
Eskişehir Espark AVM’de bulunan Sevil Parfümeri mağazasından aynı gün içinde toplam 25.125 TL ödeyerek Dior J’Adore, Lancôme Idole, DKNY Be Delicious ve Giorgio Armani Code olmak üzere 4 adet dünyaca ünlü markaya ait parfüm satın aldım. Parfümleri kullanmaya başladığımda, hepsinin kokusunun en fazla 15 dakika içinde tamamen uçtuğunu, kalıcılıklarının neredeyse hiç olmadığını fark ettim.
Başka bir şehirde ikamet ettiğim için durumu Sevil Parfümeri’nin İstanbul’daki merkezine bildirerek tüm ürünleri inceleme yapılmak üzere kendilerine gönderdim. Yaklaşık 21 iş günü süren inceleme sonucunda sadece Giorgio Armani Code isimli parfümün kalıcı olmadığını kabul edip 6.975 TL tutarındaki bedelini iade ettiler. Aynı mağazadan, aynı gün, aynı koşullarda aldığım ve hepsinde birebir aynı kalıcılık sorununu yaşadığımı açıkça belirttiğim Dior J’Adore, Lancôme İdole ve DKNY Be Delicious parfümler için ise iade talebim haksız bir şekilde reddedilerek, ürünler tarafıma geri gönderildi. Yazılı inceleme raporunda, bir parfümün kusurlu olduğunun kabul edilmesine rağmen diğer üçü için olumsuz karar verilmesi benim açımdan ciddi bir çelişki ve tutarsızlık oluşturmaktadır.
Yaklaşık iki aydır bu süreç nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödediğim yüksek meblağa rağmen kalan üç parfümü neredeyse hiç kullanamıyor, bu süre zarfında paramın değeri de enflasyon karşısında eriyor. Müşteri memnuniyetini ve marka güvenilirliğini zedeleyen bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, Giorgio Armani Code için yaptığınız iade gibi Dior J’Adore, Lancôme İdole ve DKNY Be Delicious parfümlerin de iadesinin kabul edilmesini ve bu ürünlere ödediğim toplam bedelin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde, elime ulaşan yazılı inceleme raporunda Giorgio Armani Code parfüm için verilen iade kararını da delil göstererek, başta Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı olmak üzere ilgili tüm kurumlara başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.
