Sevde Karaer İndirimli Ürün İadesi Reddedildi, Müşteri Mesajları Yanıtsız Bırakıldı

sevdekaraer.com üzerinden 1.295 TL ödeyerek aldığım takım 1 Ekim 2025 tarihinde elime ulaştı. (Sipariş No: 1895049). Ürün elime ulaştığı gün, iade talebinde bulundum. Ancak mağaza, indirimli ürünlerde iade olmayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Satın alma sırasında veya internet sitesinde “indirimli ürünlerde iade yoktur” şeklinde herhangi bir bilgilendirme kesinlikle yoktu.

İlk birkaç mesajıma cevap verildi ancak sonraki hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Ayrıca Instagram üzerinden yazdığım yorumu da sildiler. Şikayetlere baktığımda, benim gibi mağdur olan birçok kişinin daha olduğunu gördüm. Müşteriyle iletişim kurmayan, hakkını arayanları engelleyen ve mağdur eden bir sayfa ile karşı karşıyayız. Bu tür uygulamaların sadece iade talebimle sınırlı kalmaması, ayrıca gerekli yaptırımların da uygulanmasını istiyorum.

İade işleminin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve marka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici haklarımızı kullanmamızı bu şekilde alenen engelleyip müşterisini muhatap bile almayan bu sayfa umarım en kısa sürede hak ettiği karşılığı alır.