Sevde Karaer İndirimli Takımın İadesi Reddedildi, Tüketici Hakları İhlali

20 Haziran’da Sevde Karaer’in internet sitesi üzerinden bir takım siparişi verdim, 23 Haziran’da ürün elime ulaştı. Gelen takımın ne kumaşını ne kalıbını ne de duruşunu hiçbir şekilde beğenmedim, adeta yatak pijaması gibiydi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, daha önce hiç karşılaşmadığım bir prosedür ile karşılaştım. İndirimli ürünlerin iade edilemeyeceği söylendi. Bu durum bana göre Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır. Kendilerini savunma şekilleri de, bu kuralın sitelerinde yazıyor olması oldu. Ancak ne tüketici mevzuatında ne de bugüne kadar yaptığım hiçbir online alışverişte böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Ellerinde kalan ürünleri indirime sokup, sonrasında da prosedür bahanesiyle tüketiciye adeta dayattıklarını düşünüyorum.

18929773 numaralı siparişim için, kredi kartıyla ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.