Sevde Karaer Güvenimi Ciddi Anlamda

Sevde karaer isimli siteden toplam 4 parça ürün satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı ve bugün itibarıyla iade talebinde bulunmak istediğimde, hem beden olarak uymadıkları hem de kumaş kalitesini beğenmediğim için iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ayrıca sitede beğendiğim başka bir model de olmadığı için farklı bir takım almak da istemiyorum.

Ancak buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade hakkım olduğu söylenmek yerine, iade kesinlikle yapılamayacağı, yalnızca değişim yapabilecekleri ifade edildi. Bana sanki değişim zorunluluğum varmış gibi davranıldı ve ısrarla sadece değişim hakkım olduğu söylendi. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Sipariş numaram 18916767’dir. 4 ürünümün bedeli olan 6.096 TL’nin yasal haklarım doğrultusunda tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.