to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Tüketici Haklarım İhlal Edildi
30.05.2026 tarihinde Sevde Karaer isimli firmanın internet sitesi üzerinden 2.099 TL ürün bedeli ve 112 TL kargo ücreti ödeyerek sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 18927910’dur. Ürün 05.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün firma ile iletişime geçerek iade etmek istediğimi, bu nedenle iade kodunu ve hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiğini sordum.
Firma ise iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Kendilerine 14 gün içerisinde koşulsuz cayma hakkım olduğunu, yasal hakkımı kullanmak istediğimi ve bu konuda ısrarcı olduğumu iletmeme rağmen iade talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer bir durum yaşamaması için bu firmanın iade konusundaki tutumunun herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Ücret iademin yasal süreçler doğrultusunda gerçekleştirilmesini ve cayma hakkımın eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Sevda Hanım, Sayfanızdan aldığım ikili şık takımı bugün teslim aldım. Ürünü gerçekten çok beğendim; kumaşı, kalıbı ve duruşu tam istediğim gibi. Görsellerde göründüğünden bile daha güzel geldi. Özenli paketlemeniz ve güvenilir alışveriş deneyimi için ayrıca teşekkür ederim. Emeğinize sağlık, hayırlı ve bol kazançlar dilerim. 🌸