Setur’dan Aldığım Dubai Turu İçin Vize Krizi Ve Cevapsızlık

Setur ’dan 10.12.2025–14.12.2025 tarihleri için vize dahil “Dolu Dolu Dubai” turu satın aldık. Rezervasyon numaramız 1588626. Turu satın aldığımız ilk günden itibaren vize işlemleri için talep edilen pasaport görselleri ve fotoğrafları defalarca kez kendilerine ilettik.

30.10.2025 tarihinden 03.12.2025 tarihine kadar, farklı zamanlarda toplam 7 kez mail yoluyla tüm görselleri göndermemize rağmen, her seferinde evrakların eksik olduğu ya da görsellerin silik olduğu gibi gerekçelerle oyalandık ve vizelerimiz alınmadı. Turumuza sadece 5 gün kalmasına rağmen hâlâ vizelerimiz sonuçlanmadı ve ne zaman alınacağı konusunda tarafımıza hiçbir net bilgi verilmiyor.

Bu süreçte mağduriyetimiz devam ediyor, aradığımızda da net ve tatmin edici cevaplar alamıyoruz. Setur ’dan bugüne kadar defalarca otel ve tur satın aldım ve ilk kez bu kadar ilgisiz, dağınık ve gecikmeli bir süreçle karşı karşıya kaldım. Tura vize alınmadığı için katılamamamız durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Dubai turu vizelerimizin acilen sonuçlandırılarak tarafımıza iletilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.