to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur ’dan 10.12.2025–14.12.2025 tarihleri için vize dahil “Dolu Dolu Dubai” turu satın aldık. Rezervasyon numaramız 1588626. Turu satın aldığımız ilk günden itibaren vize işlemleri için talep edilen pasaport görselleri ve fotoğrafları defalarca kez kendilerine ilettik.
30.10.2025 tarihinden 03.12.2025 tarihine kadar, farklı zamanlarda toplam 7 kez mail yoluyla tüm görselleri göndermemize rağmen, her seferinde evrakların eksik olduğu ya da görsellerin silik olduğu gibi gerekçelerle oyalandık ve vizelerimiz alınmadı. Turumuza sadece 5 gün kalmasına rağmen hâlâ vizelerimiz sonuçlanmadı ve ne zaman alınacağı konusunda tarafımıza hiçbir net bilgi verilmiyor.
Bu süreçte mağduriyetimiz devam ediyor, aradığımızda da net ve tatmin edici cevaplar alamıyoruz. Setur ’dan bugüne kadar defalarca otel ve tur satın aldım ve ilk kez bu kadar ilgisiz, dağınık ve gecikmeli bir süreçle karşı karşıya kaldım. Tura vize alınmadığı için katılamamamız durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Dubai turu vizelerimizin acilen sonuçlandırılarak tarafımıza iletilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
8 Ekim - 12 Ekim 2025 tarihleri arasında İstanbul Capacity AVM’de bulunan Setur Acentası’ndan, rezervasyon numarası 1493947 ile Portekiz turu satın aldık. Turu kişi başı 62.500 TL’ye, toplamda dört kişi olarak aldık. Aynı turu başka bir şirketin 56.500 TL’ye sattığını sonradan öğrendik ve bu nedenle...
Setur Hayali Tatil Satıyor 27 Şubat 2025 tarihinde Yenibosna'daki StarCity Alışveriş Merkezi’nde bulunan Setur acentesine giderek Dubai tatili yapmak istediğimi belirttim. Acentedeki yetkili personel, "11 Nisan 2025" tarihinde gerçekleşecek bir Dubai turu hakkında bilgilendirme yaptı. Sunulan tur p...
Ocak ayında balayı için Dubai otel ve uçak rezervasyonu yaptırdım. Son ana kadar her şeyin doğru gittiği, bilgi verileceği ve son 10 gün kalaya kadar vize alınabildiği söylendi. Aylar geçti. Son 20 gün kala bir de vize parasını gönderdim, ta ki son gece kimseye ulaşamayıp 'Ofisi kapattık, sizi gönde...
25.08.2025 - 28.08.2025 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden 1513626 numaralı rezervasyonum ile TUI Blue Exanthe Otel’de konaklamak için 33.500₺ tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 22.08.2025 tarihinde Tatilbudur tarafından arandım ve otelin yüksek doluluk nedeniyle rezervasyonumun kabu...
Setur Bursa Suryapı Marka AVM şubesinden 16.04.2025 tarihinde (rezervasyon no: 1369908) İzmir'den 'Dolu Dolu Büyük İtalya Turu (Napoli Başlangıçlı)' turunu satın aldık. İlerleyen günlerde, hava yolu şirketi kaynaklı değişiklik olduğu bildirildi ve bize tekrar fazla ücret karşılığında 19.05.2025 tari...
Yorumlar