Setur Adı Altında Satılan Hayali Balayı Turu Ve İlgisizlik

Ocak ayında balayı için Dubai otel ve uçak rezervasyonu yaptırdım.
Son ana kadar her şeyin doğru gittiği, bilgi verileceği ve son 10 gün kalaya kadar vize alınabildiği söylendi. Aylar geçti. Son 20 gün kala bir de vize parasını gönderdim, ta ki son gece kimseye ulaşamayıp 'Ofisi kapattık, sizi gönderemeyeceğiz' itirafını duyana kadar.
Biz bu tatili Setur tabelası var diye, Setur 'un adı altında güvenerek mağazaya giriyoruz fakat böyle bir sorunla karşılaşıyoruz. Setur yetkilileri arıyor, 'Bizim bir suçumuz yok, bizim posumuzdan çekilmedi' diyor. Biz mağdurlar olarak kimin posundan çekildiğini, kimin işleminden yapıldığını her yere soramayız ki. Ayrıca çekilen postta Setur Tatil Store yazıyor. Setur adını kullanmak bu kadar kolaysa, biz de o zaman Setur tabelasını açalım, insanları kandırayım, böyle bir şey olabilir mi?
Acente zaten hatalı ama asıl sorumlu Setur 'dur. Biz markaya güvenerek alışveriş yapıyoruz, yoksa internette güvenilmeyecek çok yer var. En azından Setur demiyorlar kendilerine. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyoruz. Mağdurlar olarak Setur hiç ilgilenmiyor. 'Mahkemeye verin' diyorlar, tabii büyük bir şirket, kimse uğraşmaz diye ilgilenmiyorlar. Setur tabelası asmak bu kadar kolay olup, sonrasında ilgilenmemek bu kadar önemli midir diye düşünüyorum. Araştırdım ve adıma hiçbir rezervasyonun yapılmadığını öğrendim. Hayali bir tur satılmış. Setur 'dan şikayetçiyim.