Setrms İade Kabul Etmiyorlar

30 Eylül 2023'te Ankara Ankamall mağazasından eşim hediye olarak şal ve çanta almış. Çanta hiç tarzım olmadığı için ve Setrms markasının çantalarını beğenmediğim ve kıyafetleri de tarzıma uymadığı için iade için mağazaya gittim. İade olmadığını söylediler. Müdürü çağırdım, müşterinin her halükarda 14 günlük cayma hakkı olduğunu söyledim. Şirket prosedürü online'da sadece iade var, bir şey yapamam deyip çağrı merkezinin numarasını verdiler. 1 saat boyunca telefonda bağlanmasını bekledim, bağlanmadı. Ürünümü iade etmek istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, güya kurumsal bir marka olan Setrms (sanırım kendisini Instagram butikleri ile aynı kefeye koyuyorsunuz) ile hukuki yollarla hakkımı arayacağım.