Satın Alınan Kaşe Kaban Hızla Tüyleniyor, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Geçen yıl sezon sonunda, Mart/Nisan gibi Elazığ Park 23 AVM’deki Setrms mağazasından kaşe kaban aldım. Sezon sonu olduğu için bu kış giymek üzere almıştım ve o dönem hiç kullanmadım. Bu sezon giymeye başladığımda ise kabanın her yerinde yoğun şekilde tüylenme olduğunu fark ettim.

Ürünü neredeyse yeni sayılabilecek kadar az kullanımda bu hale gelmesine rağmen, mağazaya götürdüğümde sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sezon sonu satılan bir ürünün daha ilk sezonda bu şekilde deformasyona uğraması ve buna rağmen sahiplenilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Setrms’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas davranılmasını ve benzer durumlar yaşayan müşterilerin mağduriyetlerinin giderilmesini bekliyorum.