Hizmet Süreçlerinde Personel Yaklaşımı
- Kaba ve ilgisiz tutumlar: 12 şikayette personelin soğuk davrandığı, fiziksel özelliklerle ilgili kırıcı ifadeler kullandığı belirtiliyor.


Setri Nur müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun personel davranışları olarak öne çıkıyor; çalışanların ilgisiz, kaba ve yer yer kırıcı tutumlar sergilediği aktarılıyor. Müşterilerin %20'si teslim edilen gelinliklerin yırtık, lekeli veya hatalı dikilmiş olduğu bildiriyor. %23'lük dilimde ise iade sözlerinin tutulmadığı, sürecin bahanelerle uzatıldığı ve geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Setri Nur Etimesgut şubesiyle 28–29 Ağustos tarihlerinde yapılacak kına ve düğünümüz için, olay tarihinden yaklaşık 7 ay... önce kuaför, kınalık ve gelinlikten oluşan bir paket üzerinde 55 bin tl’ye anlaştık. Düğünden 2 gün önce, yani 26–27 Ağustos’ta prova için çağırıldık ancak gittiğimizde hem kınalı
02.08.2026 tarihinde Setri Nur Etimesgut şubesine gelinlik bakmaya gittim. F**** Hanım ve M***** Bey benimle çok ilgilen...diler, düğünüme 1 ay kaldığı için özellikle sordum ve özel dikim gelinliğin 1 ay içinde yetişeceği söylendiği için özel dikim yaptırmaya karar verdim. Ancak prova sürecinde atölye
Erciş Setri Nur Gelinlik ile gelinlik için 55.000 TL üzerinden anlaştım. Ödemenin 4.000 TL’sini nakit, 51.000 TL’sini is...e kartla yapacağımızı konuştuk. Ödeme günü geldiğinde önce pos cihazını gerekçe göstererek kartla ödeme alamayacaklarını söylediler. İş yerinde kamera ve ses kaydı olduğunu, konuşm
S**** N** M***** şubesinde yaptığım alışveriş nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15 ay önce bu işletmeye... toplam 45.000 TL ödeme yaptım. Bunun 25.000 TL’si kına elbisesi ve makyaj hizmeti içindi ve bu hizmeti aldım. Kalan 20.000 TL ise gelinlik içindi. Ancak yurt dışına çıktığım için
Ankara Etimesgut’taki Setri Nur isimli işletmeden kız arkadaşım için özel dikim bir gelinlik yaptırdık. 30 Aralık’ta anl...aşıp gelinliğin özel dikim olarak hazırlanacağı söylendi. Son iki haftadır her gidişimizde “son rötuşlar”, “yarına biter” gibi gerekçelerle sürekli oyalandık, tarih yaklaştıkça iki

20 Temmuz tarihinde Batman’da Setri Nur isimli kuaförde saç ve makyaj hizmeti aldım. Esmer tenli olmama rağmen yüzüme te...nime hiç uymayan, beni tamamen bembeyaz gösteren bir fondöten uygulandı. Uygulama sırasında defalarca daha koyu ve tenime uygun bir renk istediğimi söyledim ancak itirazlarım dikka
Bugün Setri Nur Van şubesine gelinlik, kuaför ve bindallı hizmeti için toplam 30 bin tl tutarındaki ödememizi yapmak üze...re gittik. Şubede bize pos cihazlarının olmadığını, sadece nakit ödeme kabul ettiklerini söylediler. Günümüzde bu büyüklükte bir işletmede pos cihazı bulunmaması ve kartla ödeme al
Hijyen asla yoktu. Gelin makyajını yapan hanım efendi hiç elini yılamadan 4-5 gelinin yüzüne makyaj bazı sürdü. Makyaj f...ırçaları be süngerleri çok kirliydi para uğruna bir günde 10 dan fazla gelin almışlardı. Çalışma disiplini yoktu. Kendimi erkek berberinde hissettim.
14 Temmuz 2026 tarihinde Batman’daki Setri Nur’da bir nişan gelini ve bir nedime için makyaj ve türban hizmeti aldık ve ...toplamda 25.000 TL ödeme yaptık. Hayatımızın en özel günlerinden birinde yaşadığımız deneyim, şimdiye kadar gördüğüm en kötü makyaj deneyimiydi. Makyaj sırasında yapılmaması gerek
17.10.2025 tarihinde düğünüm için Manisa’daki Setri Nur’a gelin başı ve türban için gittim. Önceden beğenip gösterdiğim ...modele göre işlem yapılmasını özellikle rica etmeme rağmen, yapılan türbanın gösterdiğim modelle uzaktan yakından alakası olmadı. Hem görüntü olarak hiç memnun kalmadım hem de kend
14.03.2026 tarihinde Etimesgut Ahimesut Mahallesi’nde bulunan Setri-Nur Ankara / Setri Nur Gelinlik işletmesi ile sözleş...me imzaladım. Düğün sonrası oluşan eksiklikler için işletme yetkilisi M***** bey, gelinliğimi ücretsiz kuru temizleyip iade edeceğini açıkça taahhüt etti. Bu beyana güvenerek, 04.0
Ankara Etimesgut Ahi Mesut Mahallesi Kılıçarslan Plaza’da bulunan Setri Nur mağazasıyla yaşadığım ciddi mağduriyeti payl...aşmak istiyorum. 14.03.2026 tarihinde bu mağazayla kiralık kaftan, özel dikim gelinlik ile saç ve makyaj hizmeti için sözleşme yaptım, sözleşmem hâlâ elimde mevcuttur. Gelinliğimin

Ümraniye Setri Nur şubesinden “Fransız dantel” model gelinlik kiraladım. İlk teslim almaya gittiğimde gelinliğin ütüsüz ...olduğunu ve üzerinde çeşitli bölgelerde ruj lekeleri bulunduğunu gördüm. Bu durumda teslim almayı kabul etmedim ve gelinlik tekrar kuru temizlemeye gönderildi. Ertesi gün gelinliğ



Setr-i nur Ümraniye şubesinde görevli r**g** isimli çalışan aracılığıyla gelinlik kiralama hizmeti için 00082 numaralı s...özleşme kapsamında peşinat ödemesi gerçekleştirdim. Daha sonra tamamen şahsi sebeplerimden dolayı bu hizmetten vazgeçtiğimi 9 Haziran tarihinde kendilerine resmi olarak bildirdim v
31 Mayıs 2026 tarihinde Malatya’daki Setri Nur kuaföre gelin türbanı ve makyaj için gittim. Hayatımın en özel gününde bö...yle bir rezalet yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Aynı anda yaklaşık 8 gelini birden almaları nedeniyle içeride ciddi bir kalabalık ve kargaşa vardı, gelinler birbirleriyle tartışıyor,
Setri Nur Ankara Etimesgut şubesinde gelinliğim için özel dikim yaptırmak istedim. Beğendiğim modeli fotoğrafla gösterdi...ğimde, çalışanlar bana daha güzelini yapacaklarını söyleyerek yönlendirdiler. Görüşmelerimizde özellikle gelinliğin alt tabanında sim kesinlikle istemediğimi belirtmeme rağmen siml
Yaklaşık bir ay önce Siirt’teki Setri Nur’dan gelinlik kiralama ve kuaför/makyaj hizmeti aldım. Gelinlik seçimi sırasınd...a ürün gerçekten çok güzel görünüyordu ve hizmete güvenerek toplam 40.000 TL ödeme yaptım. Ancak düğün günü gelinliğin ipleri bir anda koptu ve herkesin içinde çok zor durumda kal
Van Tuşba’da, Kazım Karabekir Bulvarı, Bahçıvan Mahallesi, Elite World Otel karşısında bulunan Setri Nur Vangenilik Kuaf...ör’den gelin saçı ve makyajı için 01.08.2026 tarihine randevu aldım ve bu hizmet için 3.000 TL tutarında kopara/kupon ödemesi yaptım. Daha sonra gelin olarak kuaförde hazırlanma fi
2024 yılında Pendik’teki Setri Nur mağazasına gelinlik hizmeti almak için gittik. Beğendiğimiz gelinlik için 10.000 TL k...apora verdim. Sonrasında gelinliğin farklı rengini veremeyeceklerini söylediler, bu nedenle işlemi iptal edip kaporamın iadesini talep ettim. Kaporayı geri vermeyeceklerini, isters
Setri Nur İskenderun şubesinde 19 Ocak 2026 tarihinde kına için gelinlik ve kuaför hizmeti aldım, kına öncesi mağazanın ...üst katında hazırlandım. Hazırlık sürecinde S*** Hanım ve çalışanlar kendi telefonlarıyla benim fotoğraflarımı çektiler, “size atarız” diyerek söz verdiler; ancak aradan yaklaşık d
21.12.2025 tarihinde Akpınar Gelinlik ile 20.000 TL bedelli bir gelinlik ve bindallı kiralama sözleşmesi (Sıra No: 0047)... imzaladım. Bu sözleşmeye istinaden farklı tarihlerde banka yoluyla toplam 14.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemelere ilişkin dekontlar mevcuttur. Ancak düğünün iptal olması neden
Erciş’te bulunan Setri Nur firmasından gelinlik kiralayarak hayatımın en özel gününde paramla rezil oldum. Başta “bu gel...inliği sizden başka kimse giymeyecek, size özel olacak” diyerek özellikle güvenimi kazanıp binbir söz verdiler, sonrasında ise aynı gelinliği defalarca farklı kişilere kiraladıklar
25 Ocak 2026 Pazar günü düğünüm vardı ve bir gün öncesinden, 24.01.2026 tarihinde Setri Nur Batman kuaförünü arayarak tü...rban tasarımı ve makyaj için randevu aldım. Telefonda özellikle saat 10.00’da kuaförden çıkmam gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana 08.30’da randevu verildi. Yanımda ablam da ol
4 Ocak’ta Setri Nur Ümraniye şubesinden nişanlık kiraladım. Ödemeyi peşin istediler ve aynı gün 15.000 TL’yi havale ile ...gönderdim. İşlem Mümine D**** adı ve 0531 *** ** ** numarası üzerinden yapıldı. Daha sonra bazı sebeplerden dolayı nişanın olmayacağı kesinleşince, firmayı mağdur etmemek için erke