to read complaints and reviews, or file yours.Setri Nur’da Kart Ödemesi Reddi Ve Saygısız Tutum
Erciş Setri Nur Gelinlik ile gelinlik için 55.000 TL üzerinden anlaştım. Ödemenin 4.000 TL’sini nakit, 51.000 TL’sini ise kartla yapacağımızı konuştuk. Ödeme günü geldiğinde önce pos cihazını gerekçe göstererek kartla ödeme alamayacaklarını söylediler. İş yerinde kamera ve ses kaydı olduğunu, konuşmalarımızın kayıt altında olduğunu söyleyince, bu kez şirketin kendilerinden yüzde 20 kesinti yaptığını, bu yüzden kartla ödeme alamayacaklarını belirttiler ve tutumlarını tamamen değiştirdiler.
Başta gayet yumuşak ve kurumsal bir dille konuşup kendilerini firma gibi tanıtan bu işletmenin, ödeme zamanı gelince mahalle ağzıyla konuşan ve müşteriyi suçlayan bir tavra bürünmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca şehir ve insanlar hakkında ön yargılı ve kırıcı ifadeler kullanmaları, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmediklerini açıkça gösterdi. Sorunu kendi çabamla çözdüm; ancak bu yaklaşımın Setri Nur markasına ve kurumsal bir şirkete kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Bu işletmede müşterilerle saygılı, net ve baştan ne konuşuluyorsa sonuna kadar arkasında durabilen bir yönetici veya esnaf bulunmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek daha profesyonel bir hizmet anlayışı oluşturulmasını bekliyorum.
Bu beyefendi bizde alışveriş yaptı doğrudur bütün mağazalar oldu gibi biz de ön kapora alıyoruz düğün yaptıktan sonra ödemelerini yapıyorlar bu beyefendi düğünden sonra ödemesini yapmak istemedi ve bunu da taksite bağlamak istediğini söyledi kredi kartıyla düğün yaptıktan sonra gelinlik Teslim ettikten sonra taksit olayı hiçbir yerde yoktur bizde de yoktur söyledik ısrarla taksit yapmak istediğini söyledi biz de bunu kabul etmedik beyefendi bütün hizmetlerini en güzel şekilde bizden almış Şimdi biz bu beyefendiye vicdanen soruyoruz Elini vicdanına koyarak bütün hizmetleri olan üstü aldığınıza rağmen neden ödememizi yapmak istemedin