Emanet Gelinliğin İadesi Engellendi, 65.000 TL Tazminat Talebi

14.03.2026 tarihinde Etimesgut Ahimesut Mahallesi’nde bulunan Setri-Nur Ankara / Setri Nur Gelinlik işletmesi ile sözleşme imzaladım. Düğün sonrası oluşan eksiklikler için işletme yetkilisi M***** bey, gelinliğimi ücretsiz kuru temizleyip iade edeceğini açıkça taahhüt etti. Bu beyana güvenerek, 04.05.2026 tarihinde 40 beden, bana özel dikim olan gelinliğimi sadece temizlik yapılması için emanet olarak teslim ettim. Gelinliğimin satılmasına veya kiralanmasına hiçbir şekilde rıza göstermedim.

Aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen gelinliğim kasıtlı olarak tarafıma iade edilmedi. Telefonla aramalarım engellendi, farklı numaralardan aramama rağmen yine muhatap bulamadım. 22.06.2026 tarihinde bu kez eşim görüştüğünde, verilen bilgiler birbiriyle çelişkiliydi. Bir yandan gelinliğin terzide olduğu, diğer yandan gelinliğin çok kötü durumda bulunduğu, istersem bana yeni bir gelinlik dikilebileceği söylendi.

Daha da sorunlu olan ise, bana zorla 36 beden, bana ait olmayan bambaşka bir gelinlik verilmeye çalışılmasıdır. 40 beden olan kendi özel dikim gelinliğim ise ortada yoktur. Emanete bırakmış olduğum eşyamın akıbeti gizlenmekte, gelinliğimin başkalarına kiralandığı ya da satıldığı yönünde ciddi şüpheler doğmaktadır. Bu süreç, tarafımda hem maddi hem manevi açıdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Emanet olarak teslim ettiğim, bedelini 65.000 TL olarak ödediğim gelinliğimin tarafıma aynen iadesi fiilen mümkün kılınmadığı için, uğradığım zararın giderilmesini ve 65.000 TL’lik bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve tedbirlerin alınmasını bekliyorum.