Setri Nur Teslim Edilmeyen Gelinlik, Zorunlu Dantel Seçimi Ve Tehditlerle Yaşanan Mağduriyet

Setri Nur Ankara Etimesgut şubesinde gelinliğim için özel dikim yaptırmak istedim. Beğendiğim modeli fotoğrafla gösterdiğimde, çalışanlar bana daha güzelini yapacaklarını söyleyerek yönlendirdiler. Görüşmelerimizde özellikle gelinliğin alt tabanında sim kesinlikle istemediğimi belirtmeme rağmen simli bir taban kullanılmış. Gelinliğin tamamının incili olmasını talep etmiştim, buna rağmen sadece hazır bir dantel gelinliğe yapıştırılmıştı. Israrla incili olmasını istediğimi söylememden sonra ancak inciler yapılmaya karar verildi.

Ürünü teslim alacağım tarihte ve saatte gelinlik ortada yoktu. Teslim tarihinden sadece iki gün önce gelinliği deneyebildim ve o aşamada bile dantelleri ve drapeleri tamamlanmamıştı. Teslim edilmesi gereken gün ve saatte gelinliğimi alamadım, gece saat 00.00'da hazır olacağı söylendi. Mağazaya gittiğimde gelinlikte gözle görülür şekilde deformeler vardı. Kına günümün hazırlıklarını bu gecikme yüzünden aksattılar, “siz gidin sabah alın” denildi. Defalarca sabah alamayacağımı söylememize rağmen işlemler çok geç başlatıldı ve 04.06 tarihinde teslim almam gereken gelinliği ancak 05.06 tarihinde, yani kına günümde sabah 06.00'da teslim alabildim. Sırf gelinliğim olsun diye gece 00.00’dan sabah 06.00’ya kadar şubede beklemek zorunda kaldım. Ayrıca dantel seçiminde de zorunlu bırakıldım, farklı seçenek sunulmadı, bu konuda da tamamen mecbur bırakıldığımı hissettim.

Bu gelinlik için toplam 45.000 TL ödeme yaptım ve ödemenin tamamını gerçekleştirdim. Yaşadığım tüm bu mağduriyetler sonrasında, gelinliği sabah 06.00’da teslim alacak olmama rağmen en azından telafi amaçlı kalan 15.000 TL’nin alınmamasını rica ettim, kabul edilmedi. Ardından hiç değilse 5.000 TL’nin alınmamasını talep ettim, bu da reddedildi. Üstelik düğünüme bir gün kalmışken, “parayı vermeyecekseniz gelinliği alamazsınız” şeklinde tehdit içeren ifadelerle karşılaştım.

Yaşadığım zaman kaybı, stres, defalarca mekana gidip gelme masraflarım, bu süreç yüzünden aksayan düğün hazırlıklarım ve yanan kaporalarım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim bedelin iadesini ve bu süreçte gelinlik için defalarca gidip gelmem nedeniyle oluşan masraflarım ile düğün hazırlıklarım için ödediğim ve bu aksaklık yüzünden yanan kaporalarımın da karşılanmasını talep ediyorum.