Setri Nur Kapora İadesi Talebi Ve Tahrik Edici Üslup

2024 yılında Pendik’teki Setri Nur mağazasına gelinlik hizmeti almak için gittik. Beğendiğimiz gelinlik için 10.000 TL kapora verdim. Sonrasında gelinliğin farklı rengini veremeyeceklerini söylediler, bu nedenle işlemi iptal edip kaporamın iadesini talep ettim. Kaporayı geri vermeyeceklerini, istersem sadece başka bir ürün veya hizmette kullanabileceğimi söylediler.

Ben de bunun üzerine kaporayı kuaför hizmetinde kullanmak istediğimi belirttim. Kuaför hizmeti için toplam 14.000 TL istediler, ben de 10.000 TL’sini verdiğimi, kalan 4.000 TL’yi de ayrıca ödeyeceğimi söyledim. Ancak bu noktadan sonra üslup tamamen değişti, “işine gelirse” tarzında konuşmalarla konu başka yerlere çekildi, sanki paramı bırakmak zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaştım.

Muhatap olduğum kişi B***isimli çalışan ya da yetkiliydi. Kendisinin tahrik edici, saygısız ifadeleriyle karşılaştım, İstanbul’da olmama rağmen “erkeksen Erzurum’a gel” gibi ifadeler kullanarak iletişimi tamamen saygı çerçevesinin dışına taşıdı. Sözde esnaf olduklarını söylemelerine rağmen ne üslupları ne de yaklaşım tarzları esnaflığa yakışmıyor.

Bu süreçle ilgili elimde sözleşme/fiş belgelerim mevcut. Konuyu bir avukata da verdim ancak yaklaşık iki senedir net bir dönüş alamadım. Kaporanın yanabileceğini elbette biliyorum ancak firma kaporayı başka bir ürün veya hizmette kullanabileceğimi kendisi söylediği için, bunu talep etmek ve hakkımı aramak en doğal hakkım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hizmet almadan, ortada hiçbir somut işlem gerçekleştirilmeden benden alınan 10.000 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini ve müşteriye karşı sergilenen bu saygısız, tahrik edici üslup için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.