Kargo Takibi Yok Ve Çalışma Masası Teslim Edilmedi

Setay Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden 26 Kasım tarihinde bir çalışma masası satın aldım. Sipariş numaram 4650195925, teslimat adresim Mersin Bozyazı ilçesi olarak kayıtlı. Satıcı 22 Aralık’ta ürünün kargoya verildiğini mesajla bildirdi ancak bugün 11 Ocak olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firması tarafından ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir takip numarası gönderildi. Hem kargonun nerede olduğunu göremiyorum hem de ürünle ilgili hiçbir somut bilgi alamıyorum. Oğlum her gün “kargo geldi mi baba” diye soruyor, fakat hâlâ ortada ne bir masa var ne de net bir açıklama, bu durum beni gerçekten pişman etti.

Ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede sağlam ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum, ücret iadesi değil sipariş verdiğim çalışma masasını talep ediyorum.