Yanlış Stok Bilgisi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Dün, yani 8 Aralık tarihinde Sesçibaba üzerinden Topping L30 2 isimli ürünü satın aldım. Bu firmayla daha önce de sorun yaşadığım için, siparişi vermeden önce özellikle müşteri temsilcisinden ürünün stokta olup olmadığını kontrol etmelerini istedim ve stokta olduğu söylenince banka kartımla 8.470 TL ödemeyi tamamladım.

Bir gün sonra bu kez ürünün stokta olmadığına dair bilgilendirme mesajı gönderdiler ve onun yerine benim ihtiyacımı kesinlikle karşılamayan, son derece eski ve alakasız başka bir ürünü gönderebileceklerini söylediler. Bu teklifi kesinlikle kabul etmedim. Aynı firma tarafından bu durum ikinci kez başıma geliyor; stok var denilerek ödeme alınıyor, ardından ürün gönderilmiyor ve yine mağdur olan ben oluyorum.

Şu anda da para iadesi için yedi iş günü beklemek zorunda bırakılıyorum. Ürünü alamadığım gibi paramı da kullanamıyorum. Yanlış stok bilgisi verilmesi, yerine bambaşka ve eski bir ürün teklif edilmesi ve bunun ikinci kez yaşanması sebebiyle firmaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ödediğim 8.470 TL tutarının banka kartıma mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini ve aynı mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.