Sesçi Baba Sesçibaba İade Süreci

Sesçibaba firmasından almış olduğum shock mount ve pop filtre ürünü mikrofonuma uymadığı için, yeni bir ürün sipariş etmek amacıyla kendileriyle de görüşerek iade talebi oluşturdum. Bu arada ürün, 10 dakika kadar ambalaj dışında kaldı. Kargo ücretini ödeyerek, düzgünce korumalı şekilde paketlenmiş halde MNG firmasıyla kendilerine kargoladım. Kargo ellerine ulaştığında ambalajın yırtılmış olduğunu söyleyerek iade almayacaklarını belirttiler. Fotoğraf istedim ve gönderdiler. Ambalajın dışarıdan bir baskıyla göçük şeklinde yırtılmış olduğunu, dolayısıyla sorunun benden değil kargo şirketinden kaynaklandığını söyleyerek itiraz ettim. Kargoyu teslim aldıkları anda tutanak tutulmamış olduğu için sorumluluğun bana ait olmadığını ifade ettim. Bu arada ertesi gün ürün kargoyla bana geri gönderildi. Biz görüşmeye devam ettik, ürünü başka bir ürünle değiştirmek için iade ettiğimi ve iade gerçekleştiği an diğer ürünü sipariş edeceğimi defalarca belirttim. Sonuç olarak kargodan kaynaklanan hasarı benim üzerime yıkarak ürün iadesini kabul etmediler. Kurumsallık iddiasındaki bir firma, müşterisini bu şekilde mağdur etmemeli. Basit bir konuyu bu kadar çözümsüz bırakmak, 'Ben ürünümü sattım, benden günah gitti.' şeklinde bir anlayış, ne yazık ki insanları mağdur ediyor.