Sesçibaba'dan Beklenen Ürün Ve İletişim Sorunları

Şubat ayında Sesçibaba'nın kendi sitesinden Sound Explorer Collection sipariş etmiştim. İlk yaşadığım sıkıntı, ellerinde olmayan ürünü sitelerinde satmaya çalışmalarıydı. Ürünü satın aldım. Başta fatura e-posta adresime gönderildi ve sonra geri çektiler. Şu anda ortada fatura yok. İkinci olarak yaşadığım sıkıntı, bu durumun saçmalığından ötürü Sesçibaba müşteri temsilcisini aradım. Onlar, ürünün ellerinde bulunmadığını, yurt dışından geleceğini dile getirdiler. 1 ay beklememi istediler. Mart'ın 17'sine kadar sabrettim. 17'sinde Sesçibaba'daki çalışan müşteri temsilcileriyle yaptığım ağır konuşmadan sonra daha detaylı bilgilendirilmem için onların başlarındaki kişi olsa gerek A**** diye bir beyefendi tarafından arandım. A**** Bey, para iadesi veya Nisan'ın ilk haftasına kadar beklememi, bunun yanında ekstradan kulaklık hediye edeceklerini söyledi. Ben de teklifini kabul ettim. Bunun yanı sıra A**** Bey, aradığı numaradan benim sipariş durumu için direkt onunla irtibata geçebileceğimi söyledi. Adama telefonla asla ulaşılamıyor. Müşteri temsilcileriyle konuştuğumda ben ilgileneyim diyorlar, ısrar ettiğim zamansa o sizi arayacak diyorlar ve asla aramıyor. Söyledikleri tarih geçti, 8 Nisan'dayız. Bugün A**** Bey'in beni arayacağı söylendi. Telefonda bak kesin mi değil mi diyorum, müşteri temsilcileri evet evet kesin efendim vs. diyorlar, sonuç aranmadım. Bu beyefendinin WhatsApp'ına bugün yazdım. Size direkt yazdıklarını atıyorum:
- Şu an biz de distribütörle görüşme halindeyiz, siparişiniz transfer sürecinde planladığımız tarihe göre gecikmiş durumda.
- Siparişinizin yakın zamanda depomuza ulaşmasını öngörüyoruz, bize ulaştığında zaman kaybetmeden tarafınıza gönderilecektir.
Ben de kargo takip numarası istediğim takdirde bana gelen mesaj:
- Tedarik aşamasındaki aracın ve siparişlerin takip bilgisini paylaşamıyoruz maalesef.
- Tek bir kargo değil, bir sevkiyat bekliyoruz.
Yaşadığım mağduriyet anlaşılsın diye uzun tuttum. Ben bu firmadan şikayetçiyim.