Siparişimde Yaşanan Gecikmeler Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

Çevremdeki bazı kişilerin tavsiyesiyle Sesçibaba sitesinden ev stüdyom için Rode NT1 Signature Series mikrofon ve Evo 8 ses kartı satın aldım. Siparişimi perşembe gecesi verdim (sipariş numaram: TS2908133903). Sabah siparişimin onaylandığını ve hazırlık aşamasında olduğunu gördüm. Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerin ne zaman kargoya verileceğini sordum. Bana ses kartının stokta olmadığını, yerine farklı bir ürün gönderebileceklerini söylediler ve ayrıca ek ücret talep ettiler. Bu durumu kabul etmeyip ses kartı için iade talebinde bulundum, mikrofonun ise hemen kargoya verilmesini istedim. Ancak mikrofon hâlâ kargoya verilmedi, ses kartı ücretimin iadesi de henüz gerçekleşmedi.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, birine ise dönüş yapılmadı. Siparişimin teslimat adresi Balıkesir’di ve toplamda 17.896 TL tutarında banka kartı ile ödeme yaptım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle siteye güvenim kalmadı ve çevremde de mahcup oldum.