Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Sesçibaba internet sitesinden bir hafta önce Videomicro 2 model bir mikrofon siparişi verdim ve 5200 TL ödeme yaptım. Ürünün stokta olmamasına rağmen satışı onaylandı; ancak günler geçmesine rağmen kargolama yapılmadı. Sipariş numaram TS1710136038’dur.

Durumu sorduğumda, müşteri temsilcisi aslında stokta ürün olmadığını ve beni arayacaklarını belirtti. Sonrasında ise kutusu hasarlı bir ürünü gönderebileceklerini söylediler. Ben de, ücrette indirim yapılması ve öncesinde ürünün fotoğraflarının gönderilmesi şartıyla kabul edebileceğimi ilettim. Ancak iki gün boyunca 'fotoğrafları atacağız' diyerek bekletildim ve herhangi bir fotoğraf gönderilmedi. Bunlar yetmezmiş gibi, en sonunda bana başka bir ürün gönderip bunu da gönderebileceklerini söylediler.

Yazılı destek aldım fakat her seferinde geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak iade talebinde bulundum. Bu saatten sonra tek beklentim, ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesidir.