Sesçi Baba Cayma Hakkım Geri Alınmadı İade Talebim Reddedildi

Özcan

103

Sesçibaba üzerinden ts1004143330 numaralı siparişimle Pioneer djm 750 MK2 model bir mixer satın aldım. Ürün 14 Nisan’da bana teslim edildi. Ürünü sadece yaklaşık 1 saat kadar kullandım, beğenmediğim için aynı şekilde özenle tekrar paketleyip, kutusuna yerleştirerek iade etmeye karar verdim ve 26 Nisan’da kargoya verdim. 28 Nisan’da ürün kendilerine ulaşmış durumdaydı.

Mesafeli satış sözleşmelerine göre 14 gün içinde cayma hakkım olmasına rağmen, firma ürünü geri almayı reddetti. Gerekçe olarak ürünün profesyonel bir cihaz olduğunu, kutusu açıldığı için geri alamayacaklarını ve ürünü kullanıp altını kılcal çizik yaptığımı iddia ettiklerini söylediler. Ürünü yalnızca kısa süreli denemek dışında bir kullanımım olmadı ve ürünü gönderirken de herhangi bir hasar vermeden, geldiği gibi paketleyip gönderdim.

Yasal cayma hakkımın ve tüketici olarak haklarımın göz ardı edildiğini düşünüyorum. Ürünün gerekçesiz biçimde iade alınmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürün bedelinin tamamının tarafıma iadesini ve iade talebimin kabul edilerek sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Gelişme

12 Mayıs 19:40

Sesçi Baba’nın online mağazasından yaklaşık 75.000 TL ödeyerek bir DJ mixer satın aldım. Ürün bana kargo ile gönderildi, kutu bana geldikten sonra 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, teslimden 10 gün sonra iade talebinde bulundum.

İade talebim sırasında, elektronik eşyaların kutusu açıldığında iadesinin kabul edilmediğini, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Oysa Türkiye’deki mevzuata göre online alışverişlerde 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım olduğunu ve bu hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.

Daha sonra Sesçi Baba tarafından telefonla arandım ve Şikayetvar’a yazdığım şikayeti geri çekmem istenerek, uygulamalarının yasal hakları olduğunu söylediler. Ancak ürün hâlâ bana ilk geldikleri şekilde, onların gönderdiği kutuya dokunulmadan duruyor ve ben yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem yasal hakkımın dikkate alınmamasından hem de şikayetimi geri çekmem yönünde aranmış olmamdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. En kısa sürede cayma hakkım doğrultusunda iademin alınmasını ve ücretimin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Özcan

Ürün iade talebim, kutusunun açıldığı ve cihazda çizik olduğu gerekçesiyle reddedildi. 14 gün içinde cayma hakkımın olduğu halde bu hak ihlal edildi ve mağdur oldum.