Boğuk Sesli Kulaklık Ve Caps Lock İle Saygısız Yaklaşım

03.02.2026 tarihinde Epttavm sitesi üzerinden Sesçibaba markasının bh30 Premium Supra-Aural DJ kulaklığını satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren sesin boğuk ve cızırtılı geldiğini fark ettim ve kulaklıktan beklenen net ve temiz ses performansını kesinlikle alamadım.

Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum; ancak firma üründe kusur olmadığını belirterek iade talebimi reddetti. Ses boğukluğu ve cızırtı çok net şekilde hissedilir olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “ürün kusurlu değildir” denilmesi beni mağdur etti.

Bugün firma ile online canlı destek üzerinden görüştüğümde, yetkili kişi benimle önce küçük harflerle yazışırken, bir anda büyük harflerle “satın alma zorunluluğunuz bulunmamakta necdet bey” şeklinde bir ifade kullandı. Sonrasında “caps lock yanlışlıkla açık kalmış” diyerek özür dilese de, kullanılan üslup ve özellikle ismimin de büyük harflerle yazılması nedeniyle bunun bir yanlışlıktan çok tepki veya üstü kapalı tehdit amaçlı olduğunu düşünüyorum. Bu yaklaşım, yaşadığım ürün sorununa ek olarak müşteri olarak kendimi saygı görmüyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bozuk olduğunu düşündüğüm kulaklık için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya aynı bedelle sorunsuz çalışan başka bir kulaklıkla değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili de gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.