to read complaints and reviews, or file yours.ServisPoint M. 2 Girişi Arızalı MSI Anakartta Haksız Ücret Ve Değişim İadesi Talebi
26.12.2025 tarihinde İncehesap firması üzerinden MSI mpg b550 Gaming Plus model ana kart satın aldım. Ürünü toplamdaki 5.399 TL bedelle aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra anakartın m. 2 girişlerinden birinin hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine değişim veya iade talebiyle İncehesap firmasını aradığımda, ürünü direkt olarak ServisPoint’e göndermem gerektiği söylendi.
Anakartı anlaşmalı kargo firmasıyla ServisPoint’in İstanbul’daki servisine gönderdim. Ürün yaklaşık 10 gün kadar serviste kaldı ve herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen tarafıma haksız yere 145 dolar + KDV tutarında bir ücret çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmediğim için ürünü tarafıma geri gönderdiler. Sonrasında tekrar İncehesap ile görüştüm ve ServisPoint’in haksız yere ücret talep ettiğini ilettim. Anakartı bu kez İncehesap’a gönderdim, onlar da tekrar ServisPoint’e yönlendirmişler.
Yaklaşık 20 gün daha bekledikten sonra yine aynı şekilde 145 dolar + KDV tutarında ücret çıkarıldı ve ben bunu tekrar kabul etmedim. Ürün, m. 2 girişi hâlâ arızalı ve sorun çözülmemiş şekilde bana geri gönderildi. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu süreçte, ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı ve mağdur ediliyorum.
ServisPoint ve sürece dahil olan tarafların, arızalı olan MSI mpg b550 Gaming Plus ana kartım için herhangi bir ücret talep etmeksizin ya ürün değişimi yapmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Ana kartımın m. 2 girişi çalışmıyor ve ServisPoint iki kez haksız ücret talep etti. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı, iade de gerçekleşmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve çözüm bekliyorum.
