ServisPoint M2 Girişi Arızalı MSI B550 Gaming Plus Ana Kartta Haksız Servis Ücreti

26.12.2025 tarihinde incehesap.com üzerinden MSI b550 gaming Plus ana kart satın aldım. Anakartı kullanmaya başladığımda m2 girişlerinden birinin hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine değişim veya iade talebiyle incehesap.com ile iletişime geçtiğimde, ürünü doğrudan anlaşmalı oldukları ServisPoint İstanbul servisine kargo ile göndermem söylendi.

Anakartı belirtilen şekilde ServisPoint’e gönderdim ve ürün yaklaşık 10 gün kadar serviste kaldı. Cihazda herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, tarafıma haksız yere 145 dolar + KDV ücret çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim ve ana kart bana geri gönderildi. Ardından yeniden incehesap.com’ı arayıp ServisPoint’in haksız bir şekilde ücret talep ettiğini ilettim ve anakartı bu kez incehesap.com’a gönderdim. incehesap.com da ürünü tekrar ServisPoint’e yönlendirmiş.

Yaklaşık 20 gün daha bekledikten sonra, yine aynı şekilde 145 dolar + KDV onarım ücreti çıkarıldı ve bunu tekrar kabul etmedim. Sonuç olarak ana kart, m2 girişi hâlâ arızalı olacak şekilde tarafıma geri gönderildi. Ürünü garanti kapsamında ve ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiğini, bu nedenle hiçbir ek ücret talep edilmeden işlem yapılmasını beklediğimi düşünüyorum.

MSI b550 gaming Plus ana kartım için, m2 girişi sorunu devam ettiği halde defalarca servis sürecine sokulup sonuç alamamam nedeniyle, ürünüme ücretsiz ve birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli değişim işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.