to read complaints and reviews, or file yours. 
MSI markasına olan güvenimle satın aldığım B450M A-Pro max model ana kartımda, 2 Ağustos 2024 tarihinde ethernet portunda yaşadığım arıza nedeniyle İstanbul Mecidiyeköy’deki teknik servise başvurdum. Cihazımı servise gönderdim ancak herhangi bir işlem yapılmadan, sadece fiziksel hasar olduğu gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi. Kontrol ettiğimde ethernet portundaki pinlerden birinin yamuk olduğunu fark ettim. Oysa cihazı göndermeden önce böyle bir fiziksel hasar kesinlikle yoktu.
Durumu hemen MSI teknik servisine bildirdim. Ancak bana, ürünün garanti kapsamı dışında kaldığı ve yalnızca ücret karşılığında onarım yapılabileceği söylendi. Bu ücreti ödemek istemediğim için cihazı geri aldım ve kendi imkanlarımla düzeltmeye çalıştım. Fakat bu süreçte ana kart tamamen çalışmaz hale geldi. Sonuç olarak, yalnızca ethernet portu sorunu ile gönderdiğim ve büyük ihtimalle servis sürecinde zarar gören bir ana kart nedeniyle yeni bir ana kart almak zorunda kaldım.
Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu mağduriyetin sorumluluğunun MSI teknik servisine ait olduğunu düşünüyorum. Müşteri hatası olmayan bir durumun sorumluluğu tamamen bana yüklenmiş, herhangi bir çözüm önerisi sunulmamıştır. Bu yaklaşım hem kullanıcı memnuniyetine hem de markanın itibarına zarar vermektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
MSI B550A Pro model ana kartım kısa devre yaptı ve çalışmaz hale geldi. Ürünü ServisPoint’e gönderdim, ancak servis sonrası ürünümde aynı sorun devam ediyor ve hala çalışmıyor. Sorunun çözülmemesi nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu problem 8 gündür devam ediyor ve ürünü ...
Sinerji firmasından MSI b650 tomahawk aldığım anakartın pinleri yamuk geldi ve iade istedim. Bana verdikleri kod ile kendilerine yolladım. Teslim almada, kutuyu açıp 'bunun pinleri yamuk ve işlemci koruyucu braketi üzerinde yok, teslim alınmayacak kesinlikle' diye not düşülmüş kargocuya. Firma gara...
MSI H410M-A Pro marka ana kartımı ServisPoint adlı firmaya garanti kapsamında gönderdim. USB portlarında sorun yaşıyordum. Ürün ellerine 17.11.2023 tarihinde ulaştı. Ana kartım kozmetik anlamda kusursuzdu. Sadece işlemci soket kısmında macun lekesi vardı onu da teslim alırken teslim alan arkadaş zat...
07 Kasım 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden MSI thin gf63 12UC-877XTR Gaming Dizüstü Bilgisayar satın aldım. Yaklaşık 5-6 ay sonra cihazımın ekranında beyaz lekeler oluştu ve ürünü hemen MSI’ın yetkili servisi olan Şişli /İstanbul’daki ServisPoint’e gönderdim. Sorun giderilip ürün tarafıma iade ...
4 ay önce Vatan Bilgisayar internet sitesinden MSI AMD B550 ana kart aldım. Sonrasında bir anda arıza yaptı, ekran görüntüsü kesildi. Garantisi devam ettiği için Forum İstanbul Vatan Bilgisayar'a faturası ile beraber götürdüm. Onlar da arızanın anakartta olduğundan dolayı MSI servis noktasına gönder...
Yorumlar