ServisPoint İncehesap'tan Aldığım Ana Kart Servis Dönüşü Arıza Devam Ediyor

incehesap.com ' dan satın aldığım MSI Pro b650-s wi-fi anakartı kutusundan çıkartıp takıp çalıştırdım ve display port'un dan görüntü gelmiyordu. Ne anakartın DP'u ne de anakarta taktığım ekran kartının DP'undan görüntü vermiyor ( ekran kartını halihazırda eski sistemimde kullanıyorum ve sorunsuz çalışıyor) sorunu çözebilir diye düşünerek Bios güncellemesi yaptım ama sonuç değişmedi.

Anakartı kutusu ve içindeki ürünlerle birlikte yanına, sorunu detaylı şekilde anlatan bir de yazıyla incehesap.com'a gönderdim. Onlarda MSI Türkiye yetkili servisi servis Point'e göndermişler. Buraya kadar her şey normal ilerlerken ( kutusundan çıkan sıfır anakartın görüntü vermeme arızası hariç), kutunun içerisine koyduğum kağıtta sorunla beraber ürünün değişimini talep ettiğimi yazmıştım. İncehesap.com anakartı teknik servise göndermeden önce arıza kaydı oluştururken, müşteri talebi "onarım" diye kaydetmiş.

Müşteri hizmetlerini arayıp uyarmama ve talebinizi değiştiriyoruz tamam demelerine rağmen, ana kart teknik servisten 1 hafta kadar sonra döndüğünde teknik servisin birebir aynı arıza kaydını çıktı alarak kutunun üstüne yapıştırdığını ve müşteri talebinin "onarım" olduğunu gördüm ki bu da talebimin değiştirilmediği, kağıda yazdığım, yazılı olarak beyan ettiğim, yanlış yazıldığını gördüğümde arayıp uyardığım halde kaleye alınmadığını gösteriyor.

Servis Point Bios güncellemesi yapmış anakartı bana geri gönderdi. Tekrar anakartı takıp denediğimde, servise gidip dönen anakartın sorununun aynı şekilde devam ettiğini gördüm. Bu sefer sorunu telefonumla videoya da çektim. Ertesi sabah 27 Temmuz cumartesi incehesap.com müşteri hizmetlerini aradım ve durumu açıkladım. Bana [email protected]' a çektiğim videolarla birlikte arıza kayıt numarasını mail atmamı ve servisten gelen ürünün arızasının giderilmediği, aynen devam ettiğini yazmamı söyledi.

29 Temmuz pazartesi sabah saat 9 da [email protected] ' dan aldığım yanıt; "ürünler tarafımızdan değil markanın yetkili servisleri tarafından bakılmaktadır. Servis kararı ile işlemler yapılmaktadır. Konu hakkında ServisPoint ile irtibata geçebilirsiniz." servis Point' i ana kartım servise gönderildiği günden sonra 3-5 kez aradıysam da cevap veren kimse olmamıştı. İncehesap.com müşteri hizmetlerinin verdiği "hizmet" ortada.

Kutudan çıkan ve arıza veren sıfır ana kart elimde, kimi aradıysam farklı bir şey yapmaya yönlendiriliyorum ama sonuç alınamıyor. Herkes kendi kafasından farklı bir yol çiziyor. Sorunum hala devam ediyor.