Sertil Deluxe Hotel Otel Temizlik, Hizmet ve Rezervasyon Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Jolly Tur'un yönlendirmesi ile geldik. Jolly giden müşterilerimiz gayet memnun zaten 2 gün sizin için yeterli bir otel dendi. Normalde hiç huyum olmamasına rağmen tur yetkilisi böyle söylediğinden okeyledim yorumlara bakmamak gibi bir hata ettim 21.08 giriş 23.08 çıkış tarihli geldiğimizde otel pisti resepsiyondakilerin bilgi ve eğitimi yok. Kahvaltı 7'de başlar dendi ölüdeniz trafiğine kalmamak için erken kalktık kahvaltı salonunda 7:30' dan önce servis yapılamayacağını ilettiler. Kahvaltı etmeden çıktık. 22.08 tarihinde iki kez çıkış yapacak mısınız diye kapımıza gelindi turdaki rezervasyon tarihlerimizi göstermek zorunda kaldık. Camların kolu kırık içeri böcekler giriyor. 

Böcek ilacı sordum marketten kendiniz temin edebilirsiniz. Bizde bulunmuyor dendi :) havuza ayağımı bile sokmadım asla güven vermeyen bir işletme bütün bunların üzerine biz daha fazla kalmamaya karar verdik. 22.08 tarihinde 19:30 da çıkış yapmak istedik. Uzatma yapmışsınız her uzatma saati için 5 Euro dendi ne uzatması biz erken çıkıyoruz kalacağımız günün parasını bile yaktık dedik. Kahvaltı deseniz hak getire. Ağzımıza bir lokma girmedi işletmeden sabah aynı konuda tur evraklarını resepsiyona ilettiğimizi söyledik bir iki yeri aradı resepsiyonist, sonrasında çıkış yapabilirsiniz dedi. :) ) akşam yemeğimizi kahvemizi yan tarafta R***a otelde yedik, içtik.

10.180,80 TL ücret ödedik. Kalmadığımız günün ve hakkımız olduğu halde yararlanamadığımız kahvaltıları da düşünürsek ödediğimiz ücretin yarısını iade talep ediyoruz.