to read complaints and reviews, or file yours.Seres Pil Ömrü Vaadine Uymayan Kalorimetre Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı
Atlas Seres Soild marka kalorimetreler, internet sitelerinde 10 yıla kadar pil ömrü olduğu belirtilerek satılmaktadır. Ancak, çoğu ürünün pili garanti süresi dolmadan veya hemen sonrasında bitmekte ve cihazlar kullanılamaz hale gelmektedir. Firma ile yaptığım görüşmede, WhatsApp üzerinden saatin fotoğraflarını göndermemi ve çalıştıkları kargo firmasının bana bilgi vereceğini söylediler. Ancak fotoğrafları gönderdikten sonra mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Sonrasında, yasal yollara başvuracağımı belirten bir mesaj attım. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne (bireysel başvurular kabul edilmediğinden site yöneticisi veya vekaleten yetkilendirilmiş kişi tarafından) başvurarak ayıplı ve kusurlu ürünler için süreci başlattık. Yasalara dayanarak, Yargıtay 2017/13-650 e., 2020/301 k. Kararına göre, satışa sunulan malın vasfı ne olursa olsun, satıcı malın ayıbını ağır kusur veya hile ile gizlemişse zaman aşımı hükümlerinden yararlanamaz. Satışın üzerinden ne kadar süre geçmiş olursa olsun, tüketici her zaman seçimlik haklarını kullanabilir. Bakalım süreç nasıl sonuçlanacak.
Tüketici Hakem Heyeti uzlaşmaya yönlendirdi. Her adliyede mevcut ve başvurular da gider masrafı harç gibi Herhangi bir ücret alınmıyor. Uzlaşmada üretici firma kusurunu kabul etmez ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurmakla kalmayıp, tüketiciyi kandırmaya yönelik reklam ve ilandan ayrıca Ticari bir dava da açmayı da düşünüyorum. Adalet geç olsa da tecelli eder.
