Seramiksan Asma Klozetlerde Taharet Musluğundan Su Sızması Ve Gizli Ayıp Sorunu

Evimde kullanmakta olduğum iki adet Seramiksan marka asma klozetten taharet musluğunu açtığımda, taharet çubuğundan hiç su gelmiyor, bunun yerine su klozetin iç kısmındaki kanallardan ve çeperlerden dışarı fışkırıyor. Aynı evdeki iki klozette de birebir aynı arızanın yaşanması, sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün malzeme/üretim kaynaklı bir kusurundan kaynaklandığını göstermektedir.

Yaptığım araştırmalar sonucunda Seramiksan asma klozetlerdeki dahili taharet hortumlarının su basıncına dayanamayarak patlaması, yırtılması veya yerinden çıkmasının kronik bir üretim/malzeme kusuru, yani gizli ayıp olarak pek çok kullanıcı tarafından bildirildiğini gördüm. Benim yaşadığım durum da bu kronik arızayla tamamen örtüşmektedir.

Klozetler eve ilk takıldığında zaten montajlıydı, ürünlerin alımına dair elimde fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor, montaj ve alım işlemleri müteahhit firma tarafından yapılmış. Buna rağmen, aynı anda iki üründe birden aynı kronik arızanın ortaya çıkması nedeniyle, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gizli ayıplı ürünler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Seramiksan firmasının **ivedi ve acil** olarak benimle iletişime geçerek yetkili servis yönlendirmesini, her iki klozette de gerekli incelemeyi yapıp, kronik kusurdan kaynaklı bu arıza için ücretsiz parça değişimi ve onarım işlemlerinin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.