to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Gaziosmanpaşa'dan Gelen Yanlış Ürün Çocuk Jelibonu
Ser Grup Gaziosmanpaşa üzerinden internet sitesi aracılığıyla Ankhway Mushroom Gummies marka mantarlı kapsül/gummies ürün siparişi verdim. 28 Ekim 2026 tarihinde oluşturduğum bu sipariş, Aras Kargo ile bana ulaştığında paketin içinden ilaç niteliğinde olması gereken gıda takviyesi ürün yerine çocuklara yönelik ayıcık şeklinde kırmızı jelibonlar çıktı. Gelen ürün sahte ve sipariş ettiğim Ankhway ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Kargo etiketinde Ser Grup Merkez (Ana Depo) Gaziosmanpaşa/İstanbul bilgisi ve alıcı olarak adımın yazdığı, Aras tahsilatlı ng 003236 kodlu gönderiyle kapıda ödeme şeklinde 1300 TL ödediğim açıkça görülüyor. Ancak paketin üzerinde veya içinde firmaya ait herhangi bir telefon numarası, e‑posta adresi ya da açık iletişim bilgisi bulunmuyor. Sadece WhatsApp üzerinden adres konfirmasyonu için yazan numaraya durumu iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap olabileceğim bir kişi ya da kanal bulamadım.
Siparişimi verdiğim gerçek Ankhway mantarlı kapsül/gummies ürününün orijinal ve faturalı şekilde tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 1300 TL tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Harun Bey, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içten özür dileriz. 28 Ekim 2026 tarihinde verdiğiniz Ankhway Mushroom Gummies siparişinizin, gönderildiği paket içinde çocuklara yönelik ayıcık şeklinde kırmızı jelibonlarla değiştirilmiş olması ve ürünün sahte çıkması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun sizin için yarattığı hayal kırıklığını ve güven kaybını anlıyor, bu konuyu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Siparişinizin içeriğinin tamamen hatalı olması ve iletişim kanalınızın yanıt vermemesi nedeniyle, ödediğiniz 1.300 TL tutarını ivedilikle iade edeceğiz. İade işlemini banka hesabınıza doğrudan gerçekleştireceğiz; bu süreç 3 iş günü içinde tamamlanacaktır. İadenin gerçekleştiğine dair size bir onay mesajı göndereceğiz. Bu tür hataların tekrar yaşanmaması için tedarik zincirimizde ve kargo süreçlerimizde gerekli denetimleri artıracağız. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
