to read complaints and reviews, or file yours.Mantarlı Kapsül Yerine Çocuk Jelibonları Gönderildi Ve 899,10 TL İade Talebi
Ser Grup Gaziosmanpaşa üzerinden internet sitelerinden Ankhway marka mantarlı kapsül ürün siparişi verdim. Ancak bugün, yaklaşık 1 saat önce Aras Kargo ile gelen paketten ilaç olması gereken ürün yerine çocuklara yönelik ayıcık jelibonlar çıktı. Ürün sahte ve sipariş ettiğimle hiçbir alakası yok.
Kargo etiketinde Ser Grup Merkez (Ana Depo) Gaziosmanpaşa/İstanbul bilgisi ve Aras tahsilatlı kapıda ödeme ile 899,10 TL ödediğim görülüyor. Paketin üzerinde ya da iç kısmında firmaya ait hiçbir telefon numarası, e‑posta ya da açık iletişim bilgisi bulunmuyor. Muhatap olabileceğim herhangi bir kişi veya kanal olmadığı için sorunu kendim çözme imkanım yok.
Sipariş ettiğim gerçek Ankhway mantarlı kapsül ürünün orijinal ve faturalı şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 899,10 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin yetkililer tarafından görülmesini, gereken incelemelerin yapılarak bana yapılan bu uygulamanın başka tüketicilere yapılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Facebook’ta karşıma çıkan Ankhway Gummy mantar takviyesi reklamına güvenerek sipariş verdim. Reklamda mantar içeren bir takviye gıda ürünü gösteriliyor ve bu şekilde hormonlarla ilgili fayda vurgulanıyordu. Ancak bugün elime ulaşan paketten, reklamda vaat edilen mantar takviyesi yerine gerçek anlamda çocuk Jelibon'u tarzı bir ürün çıktı ve ürünün tanıtımındaki içerik ve amaçla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.
Siparişi Instagram’daki Ankhway Gummy hesabı üzerinden yönlendirildikten sonra verdim ve kargo geldiğinde kapıda kredi kartıyla yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptım. Kargo üzerinde de ser grup merkez depo ve tahsilat bilgileri yer alıyor. Yani hem reklam hem de gönderici bilgileriyle tüketici olarak yanıltıldığımı açıkça düşünüyorum.
Ben bu firma tarafından yanlış yönlendirilmek ve bu kadar yüksek bir bedel karşılığında vaat edilenle tamamen farklı bir ürün almak istemiyordum. Hem ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum, hem de bu firmanın insanları kandırmaya devam etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak hem paramın iadesi hem de başkalarının aynı şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.
