to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Instagram Yanıltıcılığı ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Tam İade Talebi
Instagram’da Ender Saraç videosu görerek iki kutu zayıflama ilacı sipariş ettim. Ürünler 18 Haziran 2026 tarihinde, sabah saat 10 civarında Aras Kargo ile teslim edildi ve kapıda ödeme ile toplam 1.800 TL ödedim. Siparişi verdiğim sayfa, ürünle ilgili sorun olursa kendileriyle iletişime geçebileceğimi söylemişti ancak ürünü teslim aldıktan sonra o siteyi bir daha bulamadım.
Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim zayıflama ilacı yerine içinde “Skinny Gummies+ Plus Tropical Berry Flavor” yazan, Jelibon tarzı alakasız bir ürünle karşılaştım. Ne videoda tanıtılan ürünle ne de vaat edilen içerikle hiçbir ilgisi olmayan bu ürünler gönderildi. Gönderi Ser Grup Gazi Osmanpaşa’dan kargolanmış görünüyor ancak hiçbir muhatap bulamıyorum. Paket ve içinden çıkan belgelerde yer alan bilgilerle de firmaya ulaşamıyorum.
Ben, Instagram üzerinden yanıltıldığımı ve sahte/ilgisi olmayan ürün gönderildiğini düşünüyorum. Ödediğim 1.800 TL’nin eksiksiz iadesini, gönderilen bu ürünlerin de geri alınmasını istiyorum. Ayrıca bu sahte ürün satışı ve insanları yanıltan firmanın tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Şikayetimden hala bir cevap alamadım ilgililerin lütfen bilgilendirmesini rica ediyorum
Sayın Guler Bey, Instagram’da gördüğünüz Ender Saraç videosu üzerinden iki kutu zayıflama ilacı sipariş ettiğinizi ve 18 Haziran 2026 tarihinde, sabah saat 10 civarında Aras Kargo ile kapıda ödeme yaparak 1.800 TL ödediğinizi öğrenmiş bulunuyoruz. Ürününüzü teslim aldığınızda, sipariş ettiğiniz zayıflama ilacı yerine “Skinny Gummies+ Plus Tropical Berry Flavor” adlı jelibon tarzı bir ürünle karşılaşmanız ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğratması bizi derinden üzmüştür. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, gönderilen hatalı ürünlerin iadesi ve ödemenizin tam iadesi konusunda hemen harekete geçeceğimizi bildiririz. İade sürecinizi hızlandırmak için, hatalı ürünleri bize geri göndermeniz yeterli olacaktır; ürünler elimize ulaştıktan sonra 1.800 TL tutarındaki ödemenizi aynı ödeme yöntemiyle en kısa sürede iade edeceğiz. Bu tür durumların bir daha yaşanmaması için ilgili satıcıyla iletişime geçerek gerekli incelemelerin yapılmasını sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
