Ser Grup Depolama Reklam Instagram Yanıltıcılığı ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Instagram’da Ender Saraç videosu görerek iki kutu zayıflama ilacı sipariş ettim. Ürünler 18 Haziran 2026 tarihinde, sabah saat 10 civarında Aras Kargo ile teslim edildi ve kapıda ödeme ile toplam 1.800 TL ödedim. Siparişi verdiğim sayfa, ürünle ilgili sorun olursa kendileriyle iletişime geçebileceğimi söylemişti ancak ürünü teslim aldıktan sonra o siteyi bir daha bulamadım.

Kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim zayıflama ilacı yerine içinde “Skinny Gummies+ Plus Tropical Berry Flavor” yazan, Jelibon tarzı alakasız bir ürünle karşılaştım. Ne videoda tanıtılan ürünle ne de vaat edilen içerikle hiçbir ilgisi olmayan bu ürünler gönderildi. Gönderi Ser Grup Gazi Osmanpaşa’dan kargolanmış görünüyor ancak hiçbir muhatap bulamıyorum. Paket ve içinden çıkan belgelerde yer alan bilgilerle de firmaya ulaşamıyorum.

Ben, Instagram üzerinden yanıltıldığımı ve sahte/ilgisi olmayan ürün gönderildiğini düşünüyorum. Ödediğim 1.800 TL’nin eksiksiz iadesini, gönderilen bu ürünlerin de geri alınmasını istiyorum. Ayrıca bu sahte ürün satışı ve insanları yanıltan firmanın tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini talep ediyorum.