Reklamda Gösterilen Ürün Yerine Yanlış Jelibon Gönderildi

Instagram’da “Ser Grup” adlı sayfadan Ankhway mantar özü ürünü sipariş ettim. Reklamda gösterilen ürün ve ambalaj ile bana gelen ürünün uzaktan yakından ilgisi yok. Gönderilen paketin üzerinde Ankhway Mushroom Gummies yazıyor ve paketin içinden yalnızca marketlerde satılan bildiğimiz kırmızı jelibonlar çıktı. Ürünün içerik ve ambalaj olarak tamamen farklı olması beni hem yanılttı hem de rahatsız etti.

Siparişi geçen hafta verdim ve kargo bugün elime ulaştı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Paketi açtığımda reklamda vaat edilen ürün yerine bambaşka, basit bir Jelibon ürünüyle karşılaştım. Sayfada veya paket üzerinde herhangi bir telefon numarası ya da sağlam bir iletişim bilgisi bulamadığım için satıcıya ulaşamıyorum.

Reklamda gösterilen Ankhway mantar özü ürününün gönderilmemesi ve yerine farklı, değersiz bir Jelibon ürün yollanması nedeniyle, bu siparişin iptal edilmesini, ürünün iadesini ve ödediğim 5 paket 1200 TL ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.