to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Yanıltan Tek Kutu Kalitesiz Ürün Ve İletişimsiz Firma Nedeniyle 799 TL İade
Instagram üzerinden Ser Grup adlı firmadan 18.05.2026 tarihinde nemlendirici araç kokusu 8’li set siparişi verdim. 799 TL ödeme yapmama rağmen 20.05.2026 günü saat 13.00 civarında elime geçen kargo, reklamda gösterilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmedi.
Reklamlarda 8’li araç içi koku seti gösterilirken bana sadece kalitesiz, içi düzgün olmayan tek bir kutu geldi ve içinden çıkan ürün oda kokusu gibi durmasına rağmen çalışmıyor. Reklamlarda vaat edilen 8’li set kesinlikle gönderilmedi. Gönderilen ürünün hem kalitesi çok düşük hem de reklamda gösterilen ürünle hiçbir alakası yok.
Firma ile iletişime geçmek için herhangi bir gerçek muhatap bulamadım. Telefon numarası, açık adres ya da ulaşabileceğim bir yetkiliye rastlayamadım, sadece Ser Grup ismi var, geri kalan her şey adeta hayali gibi görünüyor. Bu durumun açıkça tüketiciyi yanıltma ve insanları mağdur etme olduğunu düşünüyorum.
Ödediğim 799 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde reklamlarla vaat edilen ürün yerine bambaşka, kalitesiz ürün gönderilerek insanların mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
