to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve İletişimsizlik Nedeniyle 800 TL Geri İadesi Talebi
Ser Grup isimli firma adına faaliyet gösteren ihaleilegumrukten.com sitesi üzerinden nemlendirici özellikli bir koku makinesi ve yanında 8 adet Premium koku hediyesi vaadiyle kapıda ödemeli bir sipariş verdim. Sitede gösterilen ürünle alakası olmayan, farklı ve kalitesiz bir cihaz gönderildi, ayrıca paket içinden hiçbir hediye koku çıkmadı.
Siparişim iki gün önce verildi ve ürün bugün kargo ile elime ulaştı. Kargoyu teslim alırken kapıda 800 TL tutarında nakit ödeme yaptım. Pakette fatura bulunmuyordu, sadece üzerinde “Ser grup” yazılı bir kargo etiketi vardı.
Ürün elime geçer geçmez iade ve muhatap bulmak için firmanın internet sitesine girdim ve iletişim bölümündeki numaraya tıkladım ancak hiçbir bilgi açılmıyor, herhangi bir telefon numarası, mail adresi veya başka bir iletişim kanalı bulunmuyor. Bu nedenle firmaya ulaşamıyor, iade talebi dahi oluşturamıyorum.
Sipariş verirken vaat edilen ürün ve hediyeler gönderilmediği, yanıltıcı reklam yapıldığı ve firma ile hiçbir şekilde iletişime geçilemediği için gönderilen ürünün iadesini, ödediğim 800 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Alıcımız, Yaklaşık 4 ay önce yaşanan kargo sürecine ilişkin şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Belirtmek isteriz ki, Ser Grup olarak ilgili ürünlerin satıcısı değil, kargo taşımacılığını gerçekleştiren aracı kurum konumundayız. Yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemeler yapılmış olup, uygun durumlarda para iadesi işlemleri tarafınıza gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ser Grup
Aynı olay benimde başıma geldi Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödeme yaptım kargo firması hiçbir bilgi paylaşmıyor Tüketici Hakları'na başvurdum onlarda ürünün faturasını ibraz edemediğim için başvuruyu reddetti kısacası tek suçlu ben oldum sipariş verdiğim için kapıda ödeme bile artık güvensiz.