to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve 800 TL İade Talebi
Ser Grup isimli firmadan internet üzerinden araç kokusu siparişi verdim. Sitede başka bir firmanın tanıtım görselleri ve açıklamalarını kopyalamışlar, ben de buna güvenerek kapıda ödemeli alışveriş yaptım. Ürün bugün Aras Kargo ile elime ulaştı, ancak sipariş verdiğim araç kokusuyla uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka, kalitesiz bir ürün göndermişler.
Kargoyu teslim aldıktan hemen sonra Aras Kargo şubesine gidip durumu anlattım. Şubede firma ismini söylediğimde personelin birbirine bakıp gülmesi ve ardından bana yardımcı olmak yerine sadece “internet üzerinden güvenli siteleri kullanın” gibi önerilerde bulunması beni daha da rahatsız etti. Sanki bu firmayla daha önce de benzer sorunlar yaşanmış gibi bir tavır sergilediler ama buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.
Bu alışveriş için kapıda kredi kartı ile 800 TL ödeme yaptım. Faturada veya kargo evrakında firma ile ilgili sadece “Ser Grup” ibaresi var, hiçbir telefon numarası veya geçerli bir iletişim bilgisi yok. İnternetten araştırma yaptığımda da firma hakkında çok sayıda şikayet olduğunu gördüm ve yetkililerin bu kadar şikayete rağmen ilgilenmemesi durumun tamamen vatandaşın aleyhine işlediğini gösteriyor.
Hem yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi, hem de ortada muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim 800 TL’nin iade edilmesini ve bu hile niteliğindeki satışla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Remzi Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş olduğumuzu belirtmek isteriz. Sitenizde başka bir firmanın tanıtım görselleri ve açıklamalarını gördükten sonra güvenerek yaptığınız alışverişte, size gönderilen ürünün sipariş ettiğiniz araç kokusuyla hiç ilgisi olmayan kalitesiz bir ürün olması ve ardından Aras Kargo şubesindeki personelin size yardımcı olmaktan çok, sizi eleştiren bir tutum sergilemesi gerçekten kabul edilemez bir durumdur. Bu tür bir hatanın ve iletişim eksikliğinin tekrarlanmaması için gerekli incelemeleri başlatıyoruz. Şikayetiniz kapsamında, ödediğiniz 800 TL tutarındaki tutarın tam olarak iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemi en kısa sürede banka hesabınıza yansıyacak ve süreçle ilgili size ayrıca bilgi verilecektir. Yaşadığınız olumsuzluk için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gösterdiğimiz çabayı takdir etmenizi umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Her işleri aldatmaca yalandan biri aradı para iadesi yapacağız diye IBAN istedi WhatsApp üzerinden sonra muhasebeye ilettiğini söyledi gene bir ay geçti ama değişen bir şey yok
