to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Görünen 8’li Set Yok, Kalitesiz Kutu Ve İletişim Bilgisi Yok
Instagram ve Facebook’ta gördüğüm reklama istinaden “nemlendirici araç kokusu 8’li set” satın aldım. Reklamdaki görsellerde gösterilen ürünle bana gönderilen ürünün hiçbir alakası yoktu, sadece içi düzgün olmayan, kalitesiz tek bir kutu geldi ve vaat edilen set kesinlikle gönderilmedi.
Bu alışverişi 08.05.2026 tarihinde yaptım, ürün 11.05.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü “ser grup depolama Esenler” isimli yerden aldım ve bu işlem için kargo dahil toplam 800 TL ödedim. Göndericiyle ilgili ne bir telefon numarası, ne açık bir adres, ne de ulaşabileceğim başka bir iletişim bilgisi bulunuyor. Kargoyu aradığımda da gönderenle ilgili bilgi verilmedi, bu yüzden muhatap bulamıyorum.
Reklamda gösterilen görseldeki gibi eksiksiz 8’li nemlendirici araç kokusu setinin gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 800 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Alıcımız, Yaklaşık 4 ay önce yaşanan kargo sürecine ilişkin şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Belirtmek isteriz ki, Ser Grup olarak ilgili ürünlerin satıcısı değil, kargo taşımacılığını gerçekleştiren aracı kurum konumundayız. Yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemeler yapılmış olup, uygun durumlarda para iadesi işlemleri tarafınıza gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ser Grup
