to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’dan 29 Kasım tarihinde arkadaşıma hediye olarak, kendi adresi ve telefon numarasını girerek iki adet ürün sipariş ettim. Kargo, Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve 5 Aralık tarihinde gün içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ardından sistemde 'teslim edildi' olarak görünmeye başladı. Ancak ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi; şu anda 9 Aralık ve hâlâ ortada kargo yok.
Takip numarası 190724598749 olan gönderi, Yurtiçi Kargo takip ekranında İkbal Küçükkeleş adına teslim edilmiş görünüyor. Zaten teslim edilmesi gereken kişi de İkbal Küçükkeleş, fakat kendisine hiçbir kargo teslim edilmediği hâlde, sistemde teslim alan kişi olarak yine onun adı yazıyor. Yani ne ürünü alan var ne de imza veya doğrulamanın gerçekten yapıldığına dair bir gerçeklik bulunuyor.
Teslimat yapılmadan 'teslim edildi' bilgisi girilmiş olmasını kabul etmiyorum. Yurtiçi Kargo’dan kargomun bulunup gerçek alıcısına teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargo kaybedildiyse ya da yanlış kişiye teslim edildiyse, ödediğim bedelin ve uğradığım zararın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını istiyorum. Ayrıca teslimat aşamasındaki doğrulama sürecinin neden işe yaramadığının açıklanmasını ve bu hatanın acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Sephora’nın kendi sitesinden 2 Aralık’ta vermiş olduğum ve tahmini teslim tarihi 3 Aralık olarak görünen 8005052338 numaralı siparişim, bugün kontrol ettiğimde hiçbir gerekçe belirtilmeden 10 Aralık teslim tarihine ertelenmiş olarak görünmektedir. Sipariş durumunda günlerdir sadece “hazırlanıyor” ya...
30 Kasım’da Sephora’nın online sitesi üzerinden 8005032664 numaralı siparişi verdim. Siparişi ilk etapta mağazadan teslim alacak şekilde oluşturmuştum ancak bu teslimat seçeneği Sephora tarafından iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünleri bu kez kargo ile teslimat seçeneğiyle tekrar online olarak si...
7 Kasım tarihinde Sephora online üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan bir ürünü el değmemiş, kullanılmamış şekilde Yurtiçi Kargo ile 14 Kasım’da iade olarak geri gönderdim ve ürünün 17 Kasım’da Sephora tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma ulaştı. Ürünün teslim alınmasının üzerind...
8004155681 numaralı Siparişim ve 104921659 takip numaralı kargom adresimde olmama rağmen Kolay gelsin firmasından dağıtıma çıkmadan iş yeriniz kapalı mesajı ile geri iadeye gitti. Bununla ilgili Sephora müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum fakat sonrasında gün içinde teslim edilecektir mesajı gel...
Yorumlar