to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Gelen Orijinalliği Şüpheli Ürün Şoku: Olaplex No 3!
Sephora'dan "olaplex no 3" isimli saç maskesi sipariş ettim. Gelen ürünün barkodunu "ürün takip sistemi"nden sorgulattığımda ürünün sisteme kayıtlı olmadığını gördüm. Yani ürün replika. İlgili görselleri aşağıya ekliyorum. Ürünümün orijinal olup olmadığının teyit edilmesini, orijinal olmadığı marka tarafından teyit edilirse tarafıma orijinal ürünün temin edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefonyolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. Markamız ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Müşteri temsilcisi benimle iletişim kurdu. Öncelikle nezaketiniz ve ilginiz için teşekkür ederim. Sephora ilgili departmanınca yapılan inceleme sonucunda ürünün üts’ye kayıtlı olduğu tespit edilmiş. Lakin ben barkodu okuttuğumda ürünün sisteme kayıtlı olmadığını görüyorum. Departman kayıtlı olduğunu söylüyor, ben aksini savunuyorum. Bu noktada Sephora çerçevesinde yapılabilecek başka bir şey olduğunu düşünmüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Teşekkürler.
