to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Gelen Kullanılmış Ürün Şoku
Sephora'dan 3 ürün sipariş verdim. Sanırım indirimde diye tester ürün geldi. Siparişim 1 hafta sonra geldi, mailime dönüş de 1 hafta sonra oldu. Gecikme sorun değil gelen ürünler kullanılmış, kapaksız, kutusuz, kıl ve toz içindeydi. Sephora Türkiye'nin müşterilerine karşı nasıl bir muamele yaptığını biliyorum ama bu kadarını beklemiyordum. Tester zaten yok (! ). Satın aldığım ürünler neden tester ben onu anlamadım? Mailimde açıklama istedim. Dönüş olarak "İade edebilirsiniz." cevabını kendilerine layık buldular. Bu durum nasıl rahatlıkla kabul görülüyor. Ben bunu anlamıyorum. Ayıplı mal geldiğinde iade edebilme hakkımın olduğunu ben de biliyorum, indirimsiz fiyatından tekrar satın almak zorundayım. Şu an. Sebebi 1 hafta sonra kullanılmış ürün yollamanız.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Takip süreci başlatıp yardımcı olmayı çok isteriz deyip muhteşem çözüm önerisi olarak iade sunmak, şaşırtmadınız.
