to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora'dan 3 ürün sipariş verdim. Sanırım indirimde diye tester ürün geldi. Siparişim 1 hafta sonra geldi, mailime dönüş de 1 hafta sonra oldu. Gecikme sorun değil gelen ürünler kullanılmış, kapaksız, kutusuz, kıl ve toz içindeydi. Sephora Türkiye'nin müşterilerine karşı nasıl bir muamele yaptığını biliyorum ama bu kadarını beklemiyordum. Tester zaten yok (! ). Satın aldığım ürünler neden tester ben onu anlamadım? Mailimde açıklama istedim. Dönüş olarak "İade edebilirsiniz." cevabını kendilerine layık buldular. Bu durum nasıl rahatlıkla kabul görülüyor. Ben bunu anlamıyorum. Ayıplı mal geldiğinde iade edebilme hakkımın olduğunu ben de biliyorum, indirimsiz fiyatından tekrar satın almak zorundayım. Şu an. Sebebi 1 hafta sonra kullanılmış ürün yollamanız.
İadesi onaylanmayan Sephora siparişim 20 gündür ücret iadesi bekliyor! 11/03/2024 de sipariş verdim, 20/03/2024 de iadem teslim oldu. Hala ücret iadesi yapılmadı. Çağrı merkezine gün sonuna kadar dönüş olmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı iletmiştim ancak, yine bir dönüş olmayacağı çok be...
Sephora Gold kart sahibiyim yıllardır alışveriş yapıyorum Sephora'dan son 1 haftadır bana yaşattıklarından gına geldi. Hayatımda bu kadar sorumsuz ilgilenmeyen müşteri hizmetleri görmedim! Mağazalarına artık gitmeyi bile düşünmüyorum mağazadan 7000 TL alışveriş yaptım bana denemek istediğim parfümün...
Sephora'dan kasım indirimleri dolayısıyla internetten kargo ve mağaza teslimli bir çok sipariş verdim. Mağaza teslim olan 2 siparişimin ikisine de hiç tester konmamıştı. Bir şey demedim. Diğer siparişim de az önce geldi 5 parça ürün almıştım ve içerisinde dalga geçer gibi bir tane tester BB krem gön...
Sephora, açılmış ve paketi yırtılmış bir ürünü gönderip, stokları tükendikten sonra sadece iade alabileceklerini belirterek umursamaz bir tavır sergiliyor. Müşteri memnuniyetini önemsemeden, asla çözüm odaklı olmayan bir şekilde hareket ediyorlar. Açılmış ve kullanılmış bir ürün göndermeniz benim so...
Yorumlar