Sephora'dan Aldığım Parfüm Siparişinde Tester Eksikliği Memnuniyetsizliğe Neden Oldu

9 Ağustos 2026 tarihinde Sephora’dan 8006016946 numaralı sipariş ile Gucci Guilty parfüm satın aldım. Orta halli bir bütçeye göre yüksek sayılabilecek bir ödeme yapmama rağmen, siparişim yalnızca rengârenk, gösterişli bir kutu içinde ve yanında sadece bir broşürle gönderildi. Tanıtımı yapılan ürünlerin hiçbir testerı yoktu, farklı parfüm ya da başka bir ürün testerı da çıkmadı.

Pek çok daha basit ve uygun fiyatlı marka bile müşterisine küçük tester ve deneme ürünleri gönderirken, Sephora gibi büyük bir markadan bu kadar kuru bir paket gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Renkli ve eğlenceli kutularla değil, sunduğunuz küçük jestler ve deneme ürünleriyle mutlu oluyoruz ve marka sadakatimiz böyle oluşuyor.

Ayrıca Türkiye’deki Sephora mağazalarıyla ilgili tester ve minik jestlerin yapılmadığı yönünde pek çok yorum okuduğumda başlangıçta bunların abartı olduğunu düşünmüştüm. Ancak kendi yaşadığım bu deneyimden sonra, gerçekten tester ya da küçük jestlerin yapılmadığını görmüş oldum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesi için, özellikle satın aldığım parfüm başta olmak üzere, uygun gördüğünüz parfüm ve cilt bakım ürünlerine ait testerların tarafıma gönderilmesini ve bu konuda genel müşteri memnuniyetini artıracak bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Sephora testerlarının gerçekten müşteriler için mi, yoksa öncelikle kendi çalışanları tarafından mı kullanıldığını da merak ediyorum.