Sephora’da Satılan Parfüm Kalıcı Değil, İade Reddi Beni Hüsrana Uğrattı

3 Eylül 2026 tarihinde saat 21.30 suları civarında Şişli Cevahir AVM’deki Sephora mağazasından, Valentino Born In Roma Extradose isimli parfümü kapalı kutu olarak satın aldım. Mağazada testerını denememe dahi izin verilmedi, ben de kız arkadaşımın önerisine güvenerek ürünü bu şekilde aldım. Kasada özellikle parfümün 48 saat kalıcı olduğu, hatta bu Extradose serisinin çok daha kalıcı olduğu açıkça söylendi.

Parfümü kullanmaya başladığımda, diğer orijinal parfümlerle uzaktan yakından alakası olmadığını fark ettim. Sıktıktan çok kısa bir süre sonra koku tamamen kayboluyor, kalıcılığı 10 dakikayı bile geçmiyor. İlk sıktığım andaki koku ile daha sonra kalan koku arasında da hiçbir benzerlik yok, ürün vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor. 8.685 TL ödeyerek aldığım bu ürün için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu nedenle mağazaya giderek iade/değişim talebinde bulunduğumda, parfümün kullanıldığını söyleyip iade kabul edemeyeceklerini belirttiler. Ürünü, mağazada tester bile denetmeden, yüksek kalıcılık vaadiyle satıp, vaat edilen performansı göstermediğinde “kullanıldı” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması bana haksızlık gibi geliyor.

Ürünün kalıcılık ve performans sorunları nedeniyle, ödediğim bedelin iadesini ya da en azından kullanılabilir, kalıcılığı olan eşdeğer bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek, tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.