to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da Fenty Beauty Gloss Setinde Eksik Ve Hasarlı Ürün
2 Kasım’da Sephora’nın online sitesi üzerinden Fenty Beauty markasının üçlü gloss setini yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 4 Kasım’da tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda setin içinden yalnızca iki adet gloss çıktığını, bir ürünün eksik olduğunu gördüm. Ayrıca gelen ürün kutusunun kenarları ezilmiş ve bazı yerleri yırtılmış durumdaydı.
Kutuyu açarken hem video kaydı aldım hem de fotoğraflar çektim, eksik ürün ve hasarlı paket bu kayıtlarla net şekilde görülebiliyor. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Eksik olan glossun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökçe Hanım, Müşteri hizmetleri ekibimiz tarafında üyeliğinizde kayıtlı olan e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçilmiştir. E-postalarınızı kontrol edebilirsiniz. Aklınıza takılan veya destek olabileceğim farklı bir konu olursa dilediğiniz zaman ulaşarak destek alabilirsiniz. Sağlıklı, mutlu günler dilerim.
Tarafıma herhangi bir mail gelmedi insanları kandırmayın
