to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora mobil uygulaması ve İzmir İstinyepark mağazasında yaptığım toplamda yaklaşık 33.770 TL tutarındaki alışverişlerime rağmen, hesabımda biriken puanlarım sürekli azalmaktadır. Yaptığım alışverişlerin puanları hesabıma tam olarak yansımıyor ve şu an Black Kart seviyesine yükselmeme rağmen puanım sadece 2.105 olarak görünmektedir.
Bu durum uzun süredir devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Hesabımda başka bir sorun yaşamadım, ancak puanlarımın eksik veya hatalı görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sephora’dan, puan sisteminin işleyişiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve eksik puanlarımın hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Sephora kart numaram: 9001 038 249 516.
Sephora Black Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık 8600 puanım birikmişti ve puanlarım uygulamada görünüyordu. 26 Eylül'de online, 27 Eylül'de ise mağazadan alışveriş yaptım. Ancak bir anda tüm puanlarım sıfırlandı. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve Sep...
Sephora uygulamasından yaptığım alışverişlerde, Sephora Black kartıma puanlarımın yüklenmediğini fark ettim. Bu durumu aralıklı olarak defalarca yaşadım. Ayrıca uygulama üzerinden sipariş ettiğim ürünlerin mağazadakilere göre yapısının bozulmuş olduğunu düşünüyorum; ürünler çok ince, neredeyse su gi...
Sephora’da 15000 puanı geçtiğim halde, 3 gündür hala White üye olarak gözüküyorum. Normalde 15000 puandan sonra Black karta geçmem gerekirken, sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Hem online sistemde hem de mağazada bu sorunla karşılaşıyorum. 9001036328787 numaralı kartımı kullanıyorum ve bu ...
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Yorumlar