Sephora Kasada Kaba Davranış Ve Müşteri İlgisizliği

25.01.2026 akşamı cities Kozyatağı mağazanıza alışveriş için geldim. Ürünümü alıp kasaya geçtim ve sıraya girdim. Sıra bana geldiği anda, kasadaki çalışanınız beni görmesine rağmen aradan soru soran bir kişiye cevap verdi, sadece bir soru diye ses çıkarmadım. Ancak aynı çalışan, beni bekletmeye devam ederek aradan giren kişiye uzun uzun hizmet verdi ve ben kasada bir süre daha beklemek zorunda kaldım.
Dayanamayıp sıranın bende olduğunu, artık benimle ilgilenmesi gerektiğini söylediğimde ise çalışanınız son derece kaba bir üslupla konuştu. Hem hatalı olmasına rağmen hem de müşteriye karşı saygısız bir tavır sergiledi. Konuyu uzatmamak için sakin kalmaya çalışmama rağmen, uzatmaya ve konuşmaya devam ederek saygısız bir şekilde konuşmaya devam etti. Kıvırcık saçlı, açık tenli bu çalışanınızın ismini tam olarak okuyamadım ancak kendisinden şikayetçiyim.

Evime çok yakın olmasına rağmen bu yaşadığım saygısızlık nedeniyle bir daha bu mağazanızı tercih etmeyi düşünmüyorum. Müşterilere karşı böyle bir üslup kullanılmaması için özellikle kasa çalışanlarınıza hizmet, iletişim ve davranış konusunda acil olarak eğitim verilmesini ve gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.