to read complaints and reviews, or file yours. 
Gold üyesiyim. 28.09.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Mall Of İstanbul Sephora mağazanızda kasada çok ciddi bir problem yaşadım. Kasiyer, benden sonra gelen ve daha fazla ürün alan müşteriyi benim önüme aldı. Bu davranış tamamen ayrımcılık niteliğinde ve Sephora’nın müşteri memnuniyet anlayışına kesinlikle yakışmıyor. Gold üyeliğime rağmen mağdur edildim ve bu durum beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ben tepki gösterdikten sonra ek kasa açıldı fakat bunun hiçbir anlamı yok; asıl sorun, baştan bu ayrımcılığın yapılmış olmasıdır. Eğer benim gibi Gold üyeler bu şekilde muamele görecekse Sephora’yı tercih etmemin hiçbir anlamı kalmıyor.
İlgili personel hakkında resmi şikayet kaydı açılmasını ve tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu üst mercilere ve sosyal medyaya taşıyacağım.
Dün Mall Of İstanbul Sephora mağazanızda yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Son 1 yıl içerisinde Sephora’dan toplam 197.000 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen, sistemde Gold üye olarak tanımlanmamışım. Bu nedenle mağazada mağduriyet yaşadım. Durumu mağaza ekibinden deste...
25.10.2024 tarihinde tarafıma tanımlanan Sephora Doğum Günü hediyesi ve ücretsiz Benefit Kaş hizmetinden yararlanamıyorum. Hediye ve ücretsiz Hizmetin tanımlandığına dair e-posta almama rağmen bugün maalesef ki Mall Of İstanbul Sephora Mağazası tarafından herhangi bir hizmetten veya hediyeden yararl...
12 Eylül 2025 tarihinde saat 12.00-12.30 arasında Sephora Buyaka şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. O gün mağazada Black Kart ve Gold ...
12.10.2025 tarihinde saat 21:03 civarında İstanbul Maltepe Piazza Avm Sephora mağazasından yaklaşık 6.500₺ tutarında alışveriş yaptım. Daha önce de aynı mağazadan sık sık alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar hiç tester (deneme ürünü) verilmedi. Özellikle bu alışverişimde, kasada bulunan sarı saçlı...
Mall of İstanbul, Sephora mağazasında kasadaki çalışanın sürekli yüksek sesle konuşması ve azarlar tarzda yaklaşımı nedeniyle şikayetçi olduğumu belirtmek isterim. Her ay düzenli olarak yaklaşık 7 bin liralık ürün alıyorum. Bu ürünlerin bir kısmını deneme amaçlı alıp, memnun kalırsam sonraki ay orij...
Yorumlar