to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül 2025 tarihinde saat 12.00-12.30 arasında Sephora Buyaka şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. O gün mağazada Black Kart ve Gold Kart üyelerine özel bir indirim olduğunu öğrendim ve bir ürün alıp kasaya yöneldim. Kasadaki Güler Hanım, White Kart olduğumu ve indirimden yararlanamayacağımı söyledi. Bunun üzerine, Black Kartım olsaydı ne kadar indirim alabileceğimi sorduğumda bana doğrudan yanıt vermek yerine, "Siz çok az alışveriş yapmışsınız, zaten White Kartsınız" şeklinde küçümseyici bir ifadede bulundu.
Sorumu tekrar sorduğumda ise ellerini kasanın bulunduğu masaya koyup üzerime doğru eğilerek, yüksek perdeden ve küçümseyici bir tavırla "Zaten 2 ürün almanız lazımdı" dedi ve yine net bir cevap alamadım. Oysa bu sorunun cevabı çok basitti; sadece "%25 ya da %30 indirim olurdu" gibi bir bilgi vermesi yeterliydi. Bu tavırlar beni oldukça rahatsız etti ve alışveriş yapmama engel oldu. Sonrasında mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Müşteri olarak bu tarz küçümseyici ve kaba bir yaklaşımla karşılaşmak beni üzdü. Sephora’dan ve özellikle Güler Hanım’dan yaşanan bu olay için özür bekliyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sephora Black kart üyesiyim 22 Temmuz doğum günümde normalde hediye için mail almam lazımdı fakat almadım. Mail attım dönüş olmadı. Aradım tamam dediler dönüş yok. Tekrar aradım yine sonuç yok. Ayrıca 21 Temmuz günü Hilltown Sephora mağazasından yaptığım alışverişte önce hediye ürün alacağımı söyled...
Buyaka AVM Sephora mağazasından iki ürünlük bir alışveriş yaptım. Daha sonra kasadaki hanımefendiye (E*** hanım) varsa Gold hediyemi kullanmak istediğimi söyledim. Kendisi sistemden kontrol ettikten sonra ürün seçebileceğimi söyledi. Gold hediyesi ürünlere bakarken kendisine danışmak istedim haliyle...
Sephora'dan bu yıl gerek online gerekse mağazadan birçok kez alışveriş yapmama rağmen geçen yıl hak kazandığım Black kart üyeliğim Gold kart seviyesine yükselmediği yetmezmiş gibi puan durumum hep 0 olarak kalıyor. Bu durumu gerek müşteri hizmetleri gerekse mağaza personelleriyle birçok kez paylaşma...
13 Ekim 2025 Salı günü Capacity Sephora mağazasından 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri numaram: 5454**1509. Bu alışverişimde ve daha önceki yüksek tutarlı alışverişlerimde Black Kart ayrıcalıklarından ve kampanya kapsamında verilmesi gereken hed...
Buyaka Sephora'da bugün (06.04.2024) yaptığım alışveriş sırasında üç ürün satın aldım ancak ilgili bir personelle karşılaşmadım. Ödememi gerçekleştirdikten sonra, herhangi bir tester olmadan alışveriş paketim verildi. Aynı anda yan kasadaki bir hanımefendiye (kasadaki çalışanla tanışık oldukları anl...
Yorumlar