to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025 tarihinde Marmara Park Sephora mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, Sephora Gold Sadakat Kartıma kayıtlı yaklaşık 9.000 puanımın, herhangi bir indirim veya hediye kullanımı olmadan yanlışlıkla silindiğini fark ettim. Bu durum bir haftadır devam etmekte ve henüz herhangi bir çözüm sağlanmadı. Puanlarımı kullanmadığım halde silinmesi nedeniyle maddi kayıp yaşadım.
Sadakat Kart Numaram: 900**3319
Fatura Numaram: 4b3202**28512
Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü durumu yeni fark ettim. Ancak, hatalı şekilde silinen puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini, konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyeti adına özür dilenmesini talep ediyorum.
4 Ekim 2025 tarihinde Sephora Black Kart puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Yaklaşık 13 binin üzerinde puanım vardı ve puanlarımı mağazada, en son Akasya AVM şubesinde kullanmıştım. 26 Eylül’de de alışveriş yapmıştım ve bu alışverişten sonra puanlarım hala duruyordu. Şimdiye kadar puanlarımla il...
Sephora kart programı kapsamında bu yıl düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen, Haziran-Temmuz 2025 döneminde puanlarımın silindiğini ve hesabımda görünmediğini fark ettim. Özellikle Nisan 2025’ten bu yana yaptığım alışverişler sonucunda 5684 puanım olması gerekirken, şu anda hesabımda sadece 989 p...
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Sephora kartımda son üç gün içinde 15.000 puanım silindi ve şu anda sadece 3.764 puan görünüyor. Bu puan kaybı, hem mağaza içi hem de online işlemlerimde geçerli. Kart numaram: 9001036051906. Bu durum herhangi bir alışveriş, kampanya veya özel bir işlem olmadan, tamamen durduk yere gerçekleşti. Dah...
Sephora kart üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımın silindiğini fark ettim. Özellikle yaklaşık bir hafta önce, 6600₺ tutarında bir parfüm alışverişi yaptım ve bu alışverişin ardından puanlarımda beklediğim artış olmadı; aksine, puanlarım bir anda 1219’a düştü. Oysa Gold üye ...
Yorumlar