Sephora Antalya Terracity Mağazası

Sephora'nın doğum günü için müşterilerine özel hediye verdiği kampanya kapsamında, Antalya Terracity mağazasına gittim. Almam gereken hediye 'All Day Hydrator' idi, fakat bana ellerinde bunun kalmadığını ve onun yerine 'Hand Balm Coconut Extract' verdiklerini söylediler. Normal satın alımda fiyatlarının farklı olup olmadığını sorduğumda, 'Biz onu göremeyiz, bunlar hediye, bir farkları yok merak etmeyin' deyip kremi verdiler. Eve gelip kontrol ettiğimde verdikleri kremin 200 liralık, diğerinin ise 650 TL'lik bir krem olduğunu gördüm. Verdikleri fişte ise asıl hak ettiğim hediye kremin adı geçiyor. Keşke orada dürüst davransalardı. Sephora'dan çok fazla alışveriş yapıyorum, kimi zaman mağazadan kimi zaman online olarak. Mağazaya ve çalışanlarına güvenim kalmadı. Birçok şeyi danışıp bilgi alıyoruz. O zaman hiçbir şeyi müşteriye yönelik değil, çıkarlarına göre hedefleyen bir mağaza olduğu aklıma geliyor. Satış yaparken 'maske hedefimiz var, alır mısınız' diye bir tek ayağımıza kapanmadıkları kalıyor. Ama iş hediyeye gelince olayın rengi değişiyor. Sorun bir krem değil, sorun insanı saf yerine koyup geçiştirmeleridir.