to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. 13 bin tl tutarında alışveriş yaptıktan sonra eve geldiğimde fişimde “maske” ürünü yazdığını fark ettim, ancak böyle bir ürün almamıştım. Panikle mağazaya geri döndüm ve çalışan e** hanım’ı buldum. Durumu anlattığımda, kamera kaydına bakılmadan doğrudan “aldınız” denilerek suçlandım. Oysa kodun yanlış yazıldığı daha sonra ortaya çıktı ve bunu benim anlamam mümkün değildi.
E** hanım’ın bana karşı üslubu son derece kırıcıydı; üzerime yürüdü, bağırdı ve hakaret etti. Sürekli olarak “sana 4 ürün verdim” diyerek konuşmama izin vermedi. Mağaza müdürü araya girerek e** hanım’ın daha kibar olması ve bağırmaması gerektiğini belirtti, ancak yaşadığım stres, mağazada herkesin önünde mahcup olmam ve tekrar mağazaya gitmek zorunda kalmam beni çok üzdü. Ayrıca, bu süreçte taksi ücreti, zaman kaybı ve yaşadığım sıkıntı da cabası oldu.
Müşteri numaram: 9001**2956. Olay sırasında kamera kayıtları incelendi ve kodun yanlış yazıldığı anlaşıldı. Fazla ücret alınmadı fakat bu hatanın ve personelin tavrının sorumluluğu bana yüklenmeye çalışıldı.
Bu konuda e** hanım’ın davranışıyla ilgili resmi bir özür ve gerekli personel eğitiminin verilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin Sephora tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
03.02.2025 tarihinde Ankamall AVM Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Çalışanlar hayatımda gördüğüm en itici soğuk ve ilgisiz personellerdi. Sephoranın kendi markasına ait bir fondöten almak istedim. Bu konu hakkında fazla bilgim olmadığı için personelden kendim yardım istedim. Kendisi sanki zorl...
Ben her zaman Ankamall Sephora'dan alışveriş yapan biriyim. Daha önceki ziyaretlerimde hep güleryüzlü personellerle karşılaştım; en son bayramdan önce gitmiştim. İstediğim ürün için '10 gün sonra gelir' denildi. Belirtilen süre sonunda mağazaya gittiğimde personel değişmişti. İstediğim ürünleri beli...
23 Aralık Cumartesi saat 15:30 civarında Sephora Vadi İstanbul mağazanızda kendime gelen hediye parfümü değiştirmek için gittim. Değişim yapmak istediğim ürünleri alıp kasaya gittim, fakat poşetimde değişim fişimin olmadığını fark ettim. Kız kardeşim fişi evde unutmuş. Mağaza müdür yardımcınıza (Sar...
Bugün (03.10.2025) sabah saat 10:30 civarında İstanbul Capacity AVM’de bulunan Sephora mağazasına alışveriş yapmak için gittim. 4–5 parça ürün seçtikten sonra kasada faturamın kendi adım adına kesilmesini talep ettim. Ancak kasada görevli R**** Hanım, “Bu kadar fazla ürün veremiyoruz, sizi dışarı al...
28 Eylül tarihinde sabah saat 9:00 civarında Ankara Gordion AVM’deki Sephora mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ürün alırken kartımda bir sorun oluştu ve işlemi iptal etmelerini rica ederek mağazadan çıktım. O sırada yanımda bulunan arkadaşım, kasadaki kadın çalışan...
Yorumlar